Aena, the world’s leading airport operator by number of passengers, manages 46 airports and two heliports in Spain, including Madrid, Barcelona, Palma, Canarias... airports. 

Wearing a face mask is not mandatory in airports, but is mandatory inside means of transport (aeroplanes, trains, buses etc.) and a responsible use is recommended inside closed public spaces where there are people in transit or staying for a prolonged amount of time.

Passengers from countries not belonging to the European Union or the Schengen area (except children under 12 years and those on international transit) are required to submit one of these documents:

  • An EU Digital COVID Certificate or EU equivalent of vaccination against COVID-19 or a negative certificate of an active infection diagnostic test or a recovery certificate after having this disease. You can apply for it at the following link
  • SpTH QR. If you do not have an EU COVID Digital Certificate or EU equivalent, you must complete the SpTH Health Check Form and obtain your SPth QR, manually entering the details of your vaccination, recall or diagnostic test certificate. Get to know more

Passenger information

Spanish entry requirements

Passengers from countries not belonging to the European Union or the Schengen area (except children under 12 years and those on international transit) are required to submit one of these documents:

  • An EU Digital COVID Certificate or EU equivalent of vaccination against COVID-19  or a negative certificate of an active infection diagnostic test or a recovery certificate after having this disease. You can apply for it at the following link.
  • SpTH QR. If you do not have an EU COVID Digital Certificate or EU equivalent, you must complete the SpTH Health Check Form and obtain your SPth QR, manually entering the details of your vaccination, recall or diagnostic test certificate. Get to know more

Consult the FAQ of Spain Travel Health.

En todo momento
  • Manten el distanciamiento físico siempre que sea posible. 
  • No es obligatorio el uso de la mascarilla en los aeropuertos pero sigue siéndolo en los transportes (avión, tren, autobuses, etc.).
  • Se recomienda un uso responsable de la mascarilla en espacios cerrados de uso público en los que las personas transitan o permanecen un tiempo prolongado.
  • Mantén medidas de prevención como la etiqueta respiratoria y la higiene de manos y evita tocar cara, nariz, ojos y boca. 
  • Existen a tu disposición dispensadores de gel hidroalcohólico en todo el aeropuerto.
  • No toques las superficies a menos que sea necesario y limita el contacto directo con otras personas en la medida de lo posible.
  • Si no cumples las medidas de seguridad e higiene, la compañía aérea, autoridad sanitaria o las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado pueden denegarte continuar con tu viaje.
Antes de llegar al aeropuerto
  • Evita acudir al aeropuerto si presentas síntomas compatibles con la COVID-19 o te encuentras en periodo de aislamiento o cuarentena. 
  • Lee detenidamente los folletos y material sobre salud que te proporcionará tu aerolínea. OneWorld, una alianza de 14 aerolíneas entre las que están Iberia, British Airways, Qatar Airways y American Airlines, ha creado un portal de información sobre Covid para explicar las medidas llevadas a cabo para proteger a sus pasajeros: https://www.oneworld.com/covid-19/oneworld-together
  • Realiza el check-in online si es posible y lleva tu tarjeta de embarque en tu móvil o impresa al aeropuerto.
  • Acude con tiempo suficiente al aeropuerto para pasar el proceso de facturación y los controles de seguridad.
  • Comprueba los requisitos de control sanitario y la documentación de entrada al país que viajas.
  • Lleva suficientes mascarillas y desinfectante de manos.
En el aeropuerto de salida
  • En el aeropuerto encontrarás carteles informativos, mensajes en las pantallas digitales, así como a través de megafonía. Sigue en todo momento las indicaciones.
  • Aena ha reforzado los protocolos de limpieza en todas las zonas del aeropuerto.
  • Respeta las barreras o las señales que indican el distanciamiento físico.
  • Minimiza el contacto con las superficies y objetos del aeropuerto y mantén las medidas de higiene recomendadas.
  • Factura tu equipaje siempre que sea posible.
  • Lleva mascarillas suficientes para el vuelo. Si no lo haces, pueden denegarte el embarque.
En el avión
  • Es obligatorio el uso de mascarillas a bordo de las aeronaves.
  • La aerolínea te proporcionará material informativo sobre medidas preventivas durante el vuelo.
  • Estate atento a la demostración de seguridad del personal de cabina para conocer las instrucciones específicas de tu vuelo.
  • Reduce al máximo el uso de las boquillas individuales de suministro de aire.
At the destination airport
  • Keep your distance as much as possible during debarkation.
  • Minimise interaction with others on arrival at the terminal.
  • Collect luggage individually and leave the terminal as soon as possible.
Parking
  • Si vas al aeropuerto con tu coche y usas un parking de Aena, podrás estacionar tu vehículo sin necesidad de dejárselo a un tercero o utilizar un transporte público tipo microbús o lanzadera.
  • En el parking encontrarás carteles informativos con todas las medidas establecidas para garantizar un Parking Seguro. Entre ellas, el pago sin contacto, mantenimiento de la distancia de seguridad y disposición de geles hidroalcohólicos en puntos como cajeros automáticos, cajas manuales, ascensores y otros.
  • Podrás entrar y salir de parking sin contacto mediante la apertura automática de las barreras si has utilizado el servicio de pago por matrícula o si accedes con una reserva previa (reserva prepago o pospago).
  • Como medida de prevención, se recomienda el pago con tarjeta/ contactless.
Tiendas y restaurantes
  • Entradas y salidas separadas para evitar el cruce de pasajeros.
  • Existen dispensadores automáticos de gel hidroalcohólico.
  • Aumento en la frecuencia de limpieza de las instalaciones.
  • Como medida de prevención, se recomienda el pago con tarjeta/ contactless.
  • En la medida de lo posible, se recomienda manipular solo los productos que se van a adquirir.
Salas y servicios VIP
  • No es obligatorio el uso de la mascarilla pero se recomienda un uso responsable en espacios cerrados públicos en los que las personas transitan o permanecen por un tiempo prolongado.
  • Existen dispensadores automáticos de gel hidroalcohólico.
  • La prensa tendrá un formato digital y podrá contestar a las encuestas de satisfacción a través de un QR.
  • En la recepción dispone de información sobre las medidas de seguridad implantadas, impresas y descargables por código QR.
  • El personal de la sala se encargará de indicar las medidas de higiene y asistirá a los pasajeros para acomodarlos en las instalaciones.
  • Las salas de lactancia y las duchas serán servicios bajo demanda y se llevará a cabo su desinfección tras cada uso.
  • Se ha aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección de áreas de exposición de alimentos.
Alquiler de coches
  • Uso de carteles informativos con las medidas de prevención adoptadas.
  • Disposición de geles hidroalcohólicos y aumento en la frecuencia de limpieza de las instalaciones.
  • Como medida de prevención, se recomienda el pago con tarjeta/ contactless.
  • El personal del área de lavado de vehículos y limpieza no prestará ningún servicio dentro del vehículo mientras esté el cliente en su interior. Finalizada la limpieza, se desecharán de forma segura los equipos de protección y materiales empleados en los cubos con tapa habilitados para su depósito y posterior gestión.

Aena has COVID-19 diagnostic test clinics in the departures area of the most touristic airports and with the most international traffic.

  • The Aena Operational Recovery Plan comprised more than 100 safety, hygiene and health control measures, including those directly aimed at passengers and those of an organisational and operational nature.
  • Aena was recognised with the Best Airport Group COVID-19 Excellence Award at the 2022 World Airport Awards, given by Skytrax. The airports in the Aena network were chosen for the high standards of hygiene and security at its facilities during the pandemic. These awards are based on satisfaction surveys that the consultancy firm carries out with passengers of various airlines and airports around the world.
  • The Airports Council International (ACI) has awarded a total of six airports in the network the Best Hygiene Measures award: Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, Pamplona, ​​Reus, Seve Ballesteros-Santander, Internacional Región de Murcia and El Hierro, and highlights their impressive commitment to hygiene measures in order to deal with the COVID-19 pandemic. This recognition has been obtained from the various assessments made by those who visit and assess our airports through ASQ (Airport Service Quality Programme) surveys on health controls, hydrogel dispensers or passenger information, among others, collected by ACI.
  • In 2021, Aena obtained the AHA (Airport Health Accreditation) Safe Airport accreditation for the 46 airports in its network. This accreditation from Airports Council International (ACI) recognises the commitment by the airports to the health measures adopted for employee and passenger safety during the COVID-19 pandemic.