• Suche nach dem Netzwerk AIRPORT FREE WIFI AENA.
• Wenn du dich in einer VIP-Lounge befindest, suche nach „SALA VIP + Name der VIP-Lounge“.

Verbinde dich auf deinem Gerät mit dem entsprechenden Netzwerk und folge den auf dem Bildschirm angezeigten Schritten, um auf den Dienst zuzugreifen:

• Du kannst dich mit einem bestehenden Aena Club-Konto anmelden, das mit E-Mail-Adresse und Passwort oder über soziale Netzwerke (Apple, Facebook und Google) erstellt wurde.
• Du kannst dich als neues Aena Club-Mitglied registrieren, entweder mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort oder über soziale Netzwerke (Apple, Facebook und Google).
• Oder als Gast, nur mit deiner E-Mail-Adresse.

Denke daran, dass du die Nutzungsbedingungen des Dienstes akzeptieren musst, bevor du mit dem Surfen beginnen kannst.

Das ist nicht zwingend vorgeschrieben.

• Sie können das WLAN auch als Gast, ohne Registrierung, nur mit Ihrer E-Mail-Adresse nutzen.
• Oder Ihr Aena Club-Konto nutzen, mit dem eine höhere Geschwindigkeit verbunden ist. Außerdem ist es dadurch nicht nötig, an anderen Flughäfen erneut Ihre Daten einzugeben.

Als Aena Club-Mitglied haben Sie darüber hinaus weitere Vorteile, wie Rabatte bei der Aena-Parkplatzreservierung und bei den VIP-Diensten auf dem Flughafen. Die aktualisierten Vorteile können unter clubcliente.aena.es eingesehen werden.

Wichtiger Hinweis: Sie haben 60 Minuten Zeit, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, sowohl beim Zugang als Gast als auch bei der Registrierung für den Aena Club mit E-Mail-Adresse und Passwort. Wenn Sie die entsprechende E-Mail nicht finden sollten, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner.

Ihre Daten sind jederzeit gemäß dem Datenschutzgesetz geschützt. Unsere Datenschutzrichtlinie können Sie hier einsehen.

Prüfen Sie Folgendes:

• Sie befinden sich im richtigen Netz („AIRPORT FREE WIFI“ oder „SALA VIP + Name der VIP-Lounge“).
• Ihr Zugang ist als Aena Club-Mitglied erfolgt und Ihre E-Mail-Adresse wurde bestätigt, sowohl als Gast oder bei einer neuen Registrierung mit E-Mail-Adresse und Passwort.

Anmerkung: Falls Sie sich über ein Social Media-Konto angemeldet oder registriert haben, ist eine E-Mail-Bestätigung nicht notwendig.

Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn Sie sich mit einem mobilen Endgerät im Aena Club anmelden wollen:

• Auf dem Portal, das sich bei der Verbindungsherstellung öffnet, die Schaltfläche „Sich anmelden“ oder „Mit Social Media-Konto anmelden“ anklicken.
• Den Anweisungen folgen. Kopieren Sie den Link des sich öffnenden Fensters.
• Verlassen Sie das Portal und kopieren Sie, ohne mobile Daten zu nutzen, den Link in Ihren Browser (Chrome, Safari, Firefox…), um zur entsprechenden Seite zu gelangen.
• Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, oder verwenden Sie die Schaltfläche Ihres bevorzugten Social Media-Kanals, um die Registrierung zu vervollständigen oder sich im Aena Club anzumelden.

Das Netz wird nicht angezeigt:

• Aktualisieren Sie die vorhandenen Mobilfunknetze.
• Sicherstellen, dass die WLAN-Funktion aktiviert ist.

Wenn sich die Seite nicht öffnet:

• Öffnen Sie den Browser.
• Geben Sie Folgendes ein: freewifi.aena.es.

Falls es weiterhin nicht funktioniert:

• Deaktivieren und aktivieren Sie die WLAN-Funktion.
• Vergessen Sie das Netz und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.

Ja, der Dienst ist kostenlos.

• Es können mehrere Geräte genutzt werden.

Dazu muss jedes einzelne Gerät mit dem Portal verbunden werden, und es müssen für jedes einzelne die allgemeinen Geschäftsbedingungen angenommen werden, auch wenn dasselbe Aena Club-Konto oder der Gastzugang verwendet wird.

• Sie verfügen über eine höhere Geschwindigkeit, wenn der Zugang über Aena Club oder eine VIP-Lounge erfolgt.

Man kann sich im Aena Club mit einem aktiven Konto bei Apple, Facebook oder Google registrieren. Dazu muss auf der Homepage des Portals die Schaltfläche „Mit Social Media-Konto anmelden“ angeklickt werden.

Falls der Zugang über ein mobiles Endgerät erfolgt, müssen die eingeblendeten Anweisungen befolgt werden. Mit ihnen kann der Vorgang über den von Ihnen gewohnten Browser, wie Chrome oder Safari, abgeschlossen werden.

Klicken Sie auf der nächsten Ansicht die Schaltfläche Ihres bevorzugten Social-Media-Kanals an, um die Registrierung zu vervollständigen oder sich im Aena Club anzumelden. Dabei sind die von der jeweiligen Plattform geforderten Anforderungen zu erfüllen, um den Vorgang abschließen zu können.

Sie haben folgende Möglichkeiten, auf Spanisch bzw. Englisch mit einem Kundendienstmitarbeiter zu kommunizieren:

• Kostenlose Telefonnummer: (+34) 900 928 053
• E-Mail: serviciowifi@aena.es