Rechtliche Hinweise

Dieser Rechtliche Hinweis („Rechtlicher Hinweis“) regelt die Nutzung der Website in Verbindung mit dem Domainnamen www.aena.es sowie der anderen in Punkt 14 dieses Rechtlichen Hinweises beschriebenen Domains (die „Portale“). Diese Website wird von der staatlichen Handelsgesellschaft Aena, SME, S.A. erstellt und die darin enthaltenen Informationen sind zur öffentlichen Nutzung bestimmt.

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Diese allgemeinen Bedingungen dienen dazu, den Zugang, das Surfen und die Nutzung dieser Websites zu regeln. Unabhängig davon kann Aena, SME, S.A. jedoch spezifische Bedingungen erlassen, die die Nutzung und/oder den Abschluss von Verträgen für bestimmte, über diese Websites angebotene Dienstleistungen regeln. Sollten Abweichungen zwischen den Allgemeinen Bedingungen und den Sonderbedingungen einer bestimmten Dienstleistung vorliegen, so gelten die Sonderbedingungen.

Dieser rechtliche Hinweis regelt die Nutzung des Internetportals www.aena.es, das Aena, SME, S.A. den Internetnutzern zur Verfügung stellt, sowie der übrigen in Punkt 14 aufgeführten Domains.

Aena, SME, S.A. ist eine staatliche Handelsgesellschaft in Form einer Aktiengesellschaft gemäß Artikel 166 des Gesetzes 33/2003 vom 3. November über das Vermögen der öffentlichen Verwaltungen und Artikel 111 des Gesetzes 40/2015 vom 1. Oktober über das Rechtssystem des öffentlichen Sektors. Die Zwecke des Unternehmens bestehen unter anderem in der Planung, der Leitung, der Koordinierung, dem Betrieb, der Erhaltung, der Verwaltung und dem Management der Flughäfen von allgemeinem Interesse und der Hubschrauberlandeplätze, die von Aena, SME, S.A. betrieben werden, sowie in den damit verbundenen Dienstleistungen.

Kontaktdaten von Aena SME S.A.:

Anschrift: C/ Peonías, 12. 28042, Madrid.

Steuernr. (CIF): A86212420

Kontakttelefon: (+34) 91 321 10 00

E-Mail: https://tramitesyreclamaciones.aena.es/consultas/#/

Aena. SME, S.A. ist im Handelsregister Madrid im Band 28.806, Blatt 211, Abschnitt 8, Bogen M-518648 eingeschrieben.

Aena, SME, S.A. unternimmt erhebliche Anstrengungen, um Fehler in den Inhalten seiner Portale zu vermeiden, übernimmt jedoch keine Garantie für die Richtigkeit und Aktualität der Informationen, die Sie auf den Portalen finden und die ohne vorherige Ankündigung geändert werden können.

Aena, SME, S.A. übernimmt keine Haftung, die sich aus der Nutzung der Inhalte dieser Website durch Dritte ergibt.

Alle enthaltenen Informationen (lediglich als Beispiel werden etwa Flugpläne, Ausschreibungen, Pläne, Stellenangebote usw. genannt) haben rein informativen Charakter. Die angebotenen Informationen sind nicht notwendigerweise vollständig, exakt oder aktualisiert. Bei Ausschreibungen oder Rechtstexten wird eine exakte Wiedergabe des offiziellen Wortlauts nicht garantiert. Rechtsgültig sind ausschließlich die in den Druckausgaben der jeweiligen Amtsblätter oder in der Presse veröffentlichten Texte.

Die von Aena, SME, S.A. bereitgestellten Informationen sind allgemeiner Natur und stellen keine professionelle oder rechtliche Beratung dar.

Aena, SME, S.A. wird sich nach besten Kräften bemühen, dass ihre Portale keine Unterbrechungen erleiden, kann jedoch weder das Ausbleiben technischer Störungen noch die ständige Verfügbarkeit der Portale und der darin enthaltenen Dienste garantieren und übernimmt daher keine Haftung für Schäden, die durch mangelnde Verfügbarkeit oder durch Zugriffsstörungen aufgrund von Unterbrechungen, Pannen, Überlastungen oder Netzwerkausfällen entstehen könnten, die nicht von Aena, SME, S.A. zu vertreten sind.

Aena, SME, S.A. garantiert nicht die Abwesenheit von Viren oder anderen Elementen, die Ihr Computersystem verändern können, und schließt daher jegliche Haftung für Schäden jeglicher Art aus, die durch solche Viren oder schädliche Elemente entstehen könnten.

Allgemein bedarf der Zugang zu den Inhalten der Website keines vorherigen Abonnements bzw. keiner Benutzerregistrierung. Dennoch kann der Zugang zu einigen Dienstleistungen, die über die Website angeboten werden, ein vorheriges Ausfüllen des Abonnementformulars zur Bedingung haben. Zu diesem Zweck garantiert der Benutzer die Echtheit und Richtigkeit all jener Daten, die er durch Ausfüllen eines oder mehrerer Abonnementformulare mitteilt. Der Benutzer verpflichtet sich und übernimmt die Verantwortung dafür, die angegebenen Informationen stets in Übereinstimmung mit seiner tatsächlichen Situation zu halten.

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Der Nutzer verpflichtet sich, die Portale, Dienste und den Nutzern zur Verfügung gestellten Inhalte in Übereinstimmung mit dem Gesetz, diesen rechtlichen Hinweisen, den Besonderen Bedingungen für bestimmte Dienste und anderen ihnen zur Kenntnis gebrachten Hinweisen, Nutzungsvorschriften und Anweisungen sowie den allgemein anerkannten guten Sitten und Regeln der öffentlichen Ordnung zu nutzen. Zu diesem Zweck unterlässt es der Nutzer, diese Dienste und/oder Inhalte für unerlaubte Zwecke oder Wirkungen zu nutzen, die in diesen rechtlichen Hinweisen untersagt sind, die Rechte und Interessen Dritter verletzen oder die in irgendeiner Weise die normale Nutzung der Dienste, der Computerausrüstung oder der Dokumente, Dateien und aller Arten von Inhalten, die auf der Computerausrüstung von Aena, SME, S.A. oder anderen Internetnutzern (Hardware und Software) gespeichert sind, beschädigen, unbrauchbar machen, überlasten, verschlechtern oder behindern können (z.B. durch Hacking).

Aena, SME, S.A. behält sich das Recht vor, geeignete rechtliche Schritte gegen jegliche Benutzer einzuleiten, die gegen die im vorstehenden Absatz genannte Verpflichtung verstoßen.

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• El link solamente se podrá dirigir a la Página Principal o Home de www.aena.es, salvo autorización expresa y por escrito de Aena, S.M.E., S.A.
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Datenschutzbestimmungen

Cookie-Richtlinie

Dieser Verhaltenskodex zielt einerseits darauf ab, die Grundsätze und Werte der Ethik, Integrität, Rechtmäßigkeit und Transparenz von Aena, SME. S.A. festzulegen, die das Verhalten aller Personen, die in den Anwendungsbereich dieses Kodexes fallen, untereinander und in ihren Beziehungen zu Kunden, Partnern, Lieferanten und allgemein zu allen öffentlichen und privaten Personen und Einrichtungen leiten sollen, mit denen sie im Rahmen ihrer Tätigkeiten in Verbindung stehen. Dies umfasst auch die wirksame Einhaltung der Regeln, die für alle diese Tätigkeiten gelten, und zwar nach dem Grundsatz der Nulltoleranz gegenüber jeder Art von rechtswidrigem Verhalten.

Andererseits zeigt die Richtlinie für das interne Informations- und Meldesystem das Engagement von Aena, SME, S.A. für die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften, für Ethik und Dialog, und fördert eine Kultur des aktiven Zuhörens gegenüber seinen internen und externen Interessengruppen. Die Richtlinie zielt darauf ab, Hinweisgeber vor möglichen Vergeltungsmaßnahmen zu schützen und legt die allgemeinen Grundsätze des internen Informations- und Schutzsystems für Hinweisgeber, einschließlich des Meldekanals als formellen Mechanismus zur Kommunikation, Konsultation oder Meldung von Unregelmäßigkeiten fest. Diese Richtlinie wird durch ein internes Managementverfahren für den Schutz von Informationen und Hinweisgebern und das Aena-Protokoll für das Verbot von Vergeltungsmaßnahmen ergänzt.

Verhaltenskodex. Internes Informations- und Schutzsystem für Hinweisgeber | Meldekanal

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1. Fluginformationen

   Die auf dieser Website enthaltenen Fluginformationen entsprechen dem zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Stand. Sie beruhen auf den bestätigten Abwicklungsdaten und auf den Schätzungen, die Aena SME, S.A. von den Fluggesellschaften mitgeteilt werden.

   Aena SME, S.A. unternimmt alle erdenklichen Anstrengungen, um ihre Zuverlässigkeit und sofortige Aktualisierung zu gewährleisten. Sollten Sie zu einem bestimmten Flug weitere Informationen wünschen, setzen Sie sich bitte mit der entsprechenden Fluggesellschaft in Verbindung.

   Für Informationen über Check-in-Zeit und dem Zeitpunkt, zu dem Sie sich am Flughafen einfinden sollten, empfehlen wir Ihnen, sich mit der Fluggesellschaft des jeweiligen Fluges in Verbindung zu setzen.

   Wenn Sie Fluggast oder dessen Begleiter sind und die Website konsultieren, bevor Sie sich zum Flughafen begeben, beachten Sie bitte, dass die Fluginformationen in Echtzeit aktualisiert werden und sich während der Dauer Ihrer Anfahrt Veränderungen ergeben können. Setzen Sie sich bitte mit der entsprechenden Fluggesellschaft in Verbindung, um diese Daten zu bestätigen.

   Beachten Sie bitte zudem, dass es sich bei allen angezeigten Uhrzeiten um die jeweilige Ortszeit handelt.

   Aena SME, S.A. übernimmt keine Haftung für Schäden oder Nachteile, die direkt oder indirekt durch die Benutzung der Fluginformationen auf dieser Website entstehen.

2. Verträge mit Lieferanten und gewerbliche Vertragsabschlüsse

   Aena SME, S.A. bietet auf seiner Website der allgemeinen Öffentlichkeit Informationen über laufende Ausschreibungen sowie Schritte, die im Bereich der Vertragsschließung unternommen werden.

   Alle enthaltenen Daten, Dokumente und Informationen haben rein informativen Charakter. Rechtsgültig sind ausschließlich die im Amtsblatt des Spanischen Staates (Boletín Oficial del Estado) und in anderen offiziellen Medien veröffentlichten Texte.

   Aena SME, S.A. übernimmt keinerlei Verantwortung für Handlungen Dritter auf der Grundlage der auf diesen Seiten enthaltenen Informationen.

3. Bei Aena arbeiten

   Aena SME, S.A. bietet auf seiner Website die Möglichkeit, die Stellenausschreibungen von Aena SME, S.A. einzusehen und sich für diese zu bewerben; ferner werden Informationen über die Tätigkeiten geboten, die bei Aena SME, S.A. ausgeübt werden.

4. Aena Club

   Der Aena Club ist ein Treueprogramm von Aena, SME, S.A., dessen Hauptziel darin besteht, die Treue von Nutzern zu belohnen, die die von Aena an den Flughäfen angebotenen Dienstleistungen (Parken, VIP-Service, Geschäfte usw.) häufig in Anspruch nehmen.

   Der Aena Club ist ein Treueprogramm von Aena, SME, S.A., dessen Hauptziel darin besteht, die Treue von Nutzern zu belohnen, die die von Aena an den Flughäfen angebotenen Dienstleistungen (Parken, VIP-Service, Geschäfte usw.) häufig in Anspruch nehmen.

   Geschäftsbedingungen | Aena Club | Aena

5. VIP-Service

   Aena, SME, S.A. bietet folgende VIP-Dienste an.

   VIP-Lounges, die das Reiseerlebnis der Passagiere schon vor dem Start verbessern. In diesen Lounges erhalten Sie Fluginformationen und Verpflegung, Zeitungen und Zeitschriften, TV, Internet und Premium-WLAN sowie Tagungsräume und Ruhebereiche. Zurzeit stehen Ihnen folgende Lounges zur Verfügung: die Lounge am Flughafen A Coruña; die Lounges Cibeles, Puerta de Alcalá, Plaza Mayor, Neptuno und Puerta del Sol am Flughafen Adolfo Suárez Madrid-Barajas; die Lounge Costa Blanca am Flughafen Alicante-Elche Miguel Hernández; die Lounge am Flughafen Bilbao; die Lounge Guacimeta am Flughafen César Manrique-Lanzarote; die Lounge Jable am Flughafen Fuerteventura; die Lounge Galdós am Flughafen Gran Canaria; die Lounge Cap des Falcó am Flughafen Ibiza; die Lounges Canudas, Colomer, Joan Miró und Pau Casals am Flughafen Josep Tarradellas Barcelona-El Prat; die Lounge am Flughafen Malaga-Costa del Sol; die Lounge Tramuntana am Flughafen Menorca; die Lounges Formentor, Mediterráneo, Llevant und Valldemossa am Flughafen Palma de Mallorca; die Lounges Santiago-Rosalía de Castro und la Azahar am Flughafen Sevilla; die Lounge Nivaria am Flughafen Teneriffa Norte-Ciudad de La Laguna; die Lounge Montaña Roja am Flughafen Teneriffa Sur; die Lounge Joan Olivert am Flughafen Valencia und die Lounge am Flughafen Vigo.

   Bedingungen für den Erwerb des Zugangs und die Regeln für die Nutzung der Aena VIP-Lounges

   Nutzungsbedingungen - VIP-Lounges

   Meet & Assist ist ein exklusiver Service zur Begrüßung und Begleitung von Passagieren bei Abflug, Ankunft oder Transit. Er bietet Unterstützung bei der Gepäckaufgabe, bei der Einwanderungs- und Zollkontrolle, eine bevorzugte Abwicklung bei den Sicherheitskontrollen (Fast Lane), Aufenthalte in der VIP-Lounge sowie Unterstützung bei der Gepäckausgabe, bei Flugverbindungen sowie Transfer- und Transportdienstleistungen. Meet & Assist-Dienste können Sie an den Flughäfen Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Alicante-Elche Miguel Hernández, Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, Málaga-Costa del Sol, Palma de Mallorca, Gran Canaria, Teneriffa Süd und Valencia erwerben.

   Nutzungsbedingungen der Meet & Assist-Dienste

   Kaufbedingungen der Meet & Assist-Dienste

   Geschäftsbedingungen - Meet & Assist

   Fast Lane/Fast Track ist ein Service, der eine bevorzugte Abfertigung an der Sicherheitskontrolle ermöglicht und so die Boardingzeit für die Benutzer verkürzt. Dieser Service besteht aus einem einzigen Zugang pro Kauf, der 7 Tage lang ab Kaufdatum gültig ist. Die Flughäfen mit diesem Service sind: Flughafen A Coruña, Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Alicante-Elche Miguel Hernández, Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, Málaga-Costa del Sol, Palma de Mallorca, Gran Canaria, Sevilla, Tenerife Sur und Valencia.

   Bedingungen für den Erwerb des Zugangs und Regeln für die Nutzung von "Fast Lane - Fast Track" zur bevorzugten Abfertigung an den Sicherheitskontrollen.

   Nutzungsbedingungen - Fast Track

   Der Premium-Service ist die exklusivste Art der Weiterreise ab dem Flughafen. Dies ist ein Service für Passagiere, die Agilität, Privatsphäre und Ruhe suchen. Er umfasst Begrüßungs- und Begleitservice, privaten Transfer, Premium Lounge, Check-in in der Lounge sowie Sicherheits- und Passkontrolle durch eine private und exklusive Sicherheitskontrolle. Zu den weiteren Annehmlichkeiten gehören Parkplätze, Duschen, Tagungsräume und die Unterstützung bei steuerfreien Einkäufen. Der Premium-Service ist an den Flughäfen Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, Málaga-Costa del Sol und Palma de Mallorca verfügbar.

6. Aena Parking

   Aena, SME, S.A. bietet als Beitrag zu den Komfortbedürfnissen seiner Kunden einen Service zur Reservierung von Parkplätzen in den Parkhäusern des Netzwerks von Aena, SME, S.A. über die zu diesem Zweck eingerichtete Website an.

   Geschäftsbedingungen - Aena Parking

7. Aena Market (Food to Fly, Shop to Fly, Aena Travel)

   Über Food to Fly kann der Nutzer Bestellungen („Bestellungen“) von Lebensmitteln („Produkte“) bei den Restaurants („Restaurants“) aufgeben, die einen Abholservice im Restaurant anbieten und auf der Foodtofly-Website („Service“) erscheinen. Der jeweilige Vertrag über den Erwerb der Produkte wird zwischen dem Nutzer und dem Restaurant geschlossen. Food to Fly schließt den Verkauf der Produkte ausschließlich im Namen und als Pächter der jeweiligen Restaurants ab.

   Geschäftsbedingungen - Food to Fly

   Über Shop to Fly kann der Nutzer Bestellungen („Bestellungen“) für Produkte/Dienstleistungen („Produkte“) in den Verkaufsstellen („Shops“) aufgeben, die den Service „Reserve & Collect“ (R&C) oder „Click & Collect“ (C&C) anbieten und die auf der Shop to Fly-Website („Service“) erscheinen. Im Verlauf der Abwicklung dieses Vorgangs erhält der Benutzer diverse Mitteilungen im Namen von Shop to Fly an die angegebene E-Mail-Adresse, um ihn u.a. über den jeweiligen Stand seiner Bestellung zu informieren. Der verbindliche Vertrag über die Reservierung und den Kauf von Produkten kommt zwischen dem Nutzer und dem Shop zustande, in dem die Bestellung aufgegeben wird. Shop to Fly schließt den Verkauf der Produkte ausschließlich im Namen und als Pächter der jeweiligen Geschäfte ab.

   Geschäftsbedingungen - Shop to Fly

   Über Aena Travel kann der Nutzer Bestellungen („Bestellungen“) aufgeben, die mit Dienstleistungen verschiedener Kategorien im Zusammenhang mit Reisen und Tourismus über verschiedene Partner verbunden sind, mit denen er aufgrund unserer Vereinbarung mit TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U, Zugang zu Informationen über verschiedene Reisedienstleistungen hat, die für den Nutzer von Interesse sein können. Dazu gehören Hotelreservierungen, Flugkäufe, touristische Aktivitäten, Ticketkäufe usw., die alle über die Website („Service“) vermittelt werden. Der verbindliche Vertrag über den Erwerb dieser Dienstleistungen kommt zwischen dem Nutzer und dem Partner zustande, bei dem die Bestellung aufgegeben wird, und die Abwicklung des Verkaufs der Produkte/Dienstleistungen erfolgt ausschließlich über den jeweiligen Partner. Dieser Vertrag wird nach den vom Partner selbst festgelegten Bedingungen abgeschlossen.

   Geschäftsbedingungen - Aena Travel

8. WLAN-Service auf Flughäfen

   Aena, S.M.E., S.A., bietet als Antwort auf die Bedürfnisse der Nutzer nach digitalem Anschluss einen kostenlosen WLAN-Service in allen Flughäfen des Verbunds an.

   Bedingungen und Konditionen - WLAN-Service