• Recherchez le réseau AIRPORT FREE WIFI AENA.
• Si vous êtes dans un salon VIP, recherchez « SALA VIP + nom du salon ».

Depuis votre dispositif, connectez-vous au réseau correspondant et suivez l’une des étapes affichées à l’écran pour accéder au service :

• Vous pouvez vous connecter avec un compte existant d’Aena Club créé avec un e-mail et un mot de passe, ou via les réseaux sociaux (Apple, Facebook et Google).
• Vous pouvez vous inscrire en tant que nouveau membre d’Aena Club avec votre adresse e-mail et un mot de passe, ainsi que via les réseaux sociaux (Apple, Facebook et Google).
• Ou en tant qu’invité, simplement avec votre adresse e-mail.

N’oubliez pas que vous devez accepter les conditions générales du service pour commencer à naviguer.

Non, ce n’est pas obligatoire.

• Vous pouvez vous connecter en tant qu’invité, sans vous enregistrer, avec votre adresse e-mail.
• Vous pouvez également utiliser un compte d’Aena Club, ce qui vous offre une meilleure vitesse de navigation et vous évite de devoir ressaisir vos données dans d’autres aéroports.

De plus, en tant que membre d’Aena Club, vous aurez accès à d’autres avantages comme des réductions sur les réservations de parking d’Aena et les services VIP à l’aéroport. Vous pouvez consulter les avantages mis à jour sur clubcliente.aena.es.

Chose importante : vous disposez de 60 minutes pour vérifier votre adresse e-mail, aussi bien pour vous connecter en tant qu’invité que lors de nouveaux accès à Aena Club avec adresse e-mail et mot de passe. Si vous ne trouvez pas l'e-mail que nous vous avons envoyé, vérifiez dans votre dossier de courrier indésirable ou spam.

Nous vous rappelons que vos données sont protégées à tout moment, conformément à la LOPD (loi organique espagnole de protection des données). Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité en cliquant ici.

Procédez aux vérifications suivantes :

• Vérifiez que vous êtes sur le bon réseau (« AIRPORT FREE WIFI » ou « SALA VIP + nom du salon »).
• Vérifiez que vous avez terminé votre inscription en tant que membre d’Aena Club et que votre adresse e-mail a été vérifiée dans le cas d’un accès en tant qu’invité ou d’un nouvel enregistrement avec adresse e-mail et mot de passe.

Remarque : si vous vous êtes inscrit ou connecté via les réseaux sociaux, vous n’avez pas besoin de vérifier votre adresse e-mail.

Si vous souhaitez vous connecter à Aena Club depuis un dispositif portable, vous devez effectuer les étapes suivantes :

• Depuis le portail qui apparaît lorsque vous vous connectez, appuyez sur le bouton « Se connecter » ou « Se connecter avec les réseaux sociaux ».
• Suivez les instructions. Vous devez copier le lien de la fenêtre qui apparaîtra.
• Quittez le portail et, sans utiliser de données mobiles, collez le lien dans votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox…) pour y accéder.
• Dans l’écran suivant, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou utilisez le bouton du réseau social de votre choix pour finaliser votre inscription ou vous connecter à Aena Club.

Si vous ne voyez pas le réseau :

• Mettez à jour les réseaux disponibles.
• Vérifiez que le Wi-Fi est activé.

Si la page ne s’ouvre pas :

• Ouvrez votre navigateur.
• Saisissez : freewifi.aena.es.

Si cela ne fonctionne toujours pas :

• Éteignez puis rallumez le Wi‑Fi.
• Oubliez le réseau et essayez de vous connecter à nouveau.

Oui, le service est gratuit.

• Vous pouvez utiliser plusieurs dispositifs.

Vous devez connecter chaque dispositif via le portail et accepter les conditions générales sur chacun d’eux individuellement, même si vous utilisez le même compte d’Aena Club ou un compte invité.

• Vous bénéficierez d’une plus grande vitesse si vous vous connectez avec Aena Club ou dans un salon VIP.

Il est possible de s’inscrire auprès d’Aena Club avec un compte actif d’Apple, Facebook ou Google. Pour ce faire, depuis l’écran principal du portail, cliquez sur le bouton « Se connecter avec les réseaux sociaux ».

N’oubliez pas que si vous vous connectez avec un dispositif portable, vous devez suivre les instructions qui s’afficheront dans la fenêtre qui apparaîtra pour terminer le processus dans votre navigateur habituel, tel que Chrome ou Safari.

Dans l’écran suivant, cliquez sur le bouton correspondant au réseau social de votre choix pour poursuivre le processus d’inscription ou de connexion à Aena Club. Vous devrez satisfaire aux exigences de chaque plateforme pour mener à bien le processus.

Vous disposez des options suivantes, en espagnol et en anglais, pour contacter un agent:

• Numéro de téléphone gratuit: (+34) 900 928 053
• E-mail: serviciowifi@aena.es