Politique de confidentialité

Ce document a pour objet de vous informer sur le traitement de vos données personnelles, conformément au règlement sur la protection des données personnelles, en particulier au règlement (UE) 679/2016 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et à la loi organique 3/2018 du 5 décembre, relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

Les responsables du traitement seront :

Aena SME, S.A. (AENA) :

Adresse : Peonías, 12. 28042 Madrid.

C.I.F. : A86212420

Registre du commerce de Madrid, tome 28.806, folio 211, section 8, feuillet M-518648.

Dans le cas d'un service fourni à l'aéroport international de la région de Murcie, le responsable du traitement sera :

Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia SME, S.A. (AIRM)

Adresse : Avenida de España, 101, Valladolises y Lo Jurado, 30154 Murcia.

C.I.F. : A73988313

Registre du commerce de Murcie, tome 3.294, folio 63, feuillet M-U93208.

Les données personnelles faisant l’objet d’un traitement seront les suivantes :

• Données d'identification et de contact, telles que l'image, la voix, des enregistrements, etc.
• Données relatives aux caractéristiques personnelles et à la santé (PMR, par exemple).
• Données relatives au CV (formation et expérience professionnelle).
• Données ayant trait à des circonstances personnelles, telles que des cartes de fidélité de compagnies ou des données liées à des plaintes ou réclamations.
• Données économiques (moyens de paiement).
• Données de votre vol.

Vous devez savoir que dans certains cas, en vue d’une correcte prestation de service et de l’exécution d’un contrat, vous aurez l’obligation de fournir les données nécessaires à cet effet ou dans le but de respecter les conditions légales correspondantes. Si vous ne fournissez pas ces données, il pourrait s’avérer impossible d’exécuter ou de souscrire le contrat et Aena ne pourrait pas respecter ses obligations légales.

Les données à caractère personnel que vous nous fournissez ou qui seront fournies au début de la relation que vous établissez avec nous et celles qui pourraient être collectées ou générées tout au long de cette relation seront traitées aux fins indiquées dans toutes les notes d’information, les formulaires de collecte de données à caractère personnel ou tout autre moyen mis à votre disposition dans l’aéroport, tels que ceux qui sont indiqués ci-dessous :

Remarque : Lorsqu'il existe une Politique de confidentialité spécifique à un service, c’est cette politique qui sera appliquée.

• En tant qu’usager des installations aéroportuaires, dans quelle mesure cette Politique me concerne-t-elle ?

  Si vous êtes usager de nos installations aéroportuaires, nous vous informons de ce qui suit :

  • Vidéosurveillance. Dans le cadre de la vidéosurveillance, votre image est traitée à des fins de contrôle et de surveillance de l’exploitation aéroportuaire (fonctionnement et maintenance), ainsi que de sécurité et de protection des personnes et des biens se trouvant dans les installations aéroportuaires ou de toute autre nature appartenant à Aena. Dans certains aéroports, votre image peut être traitée en tant que conducteur et captée lorsque vous entrez et sortez du parking, à des fins de sécurité. Le tout fondé sur l’intérêt public (réglementation en matière de sécurité aéroportuaire, sécurité opérationnelle et sécurité privée). Vos données (images) sont conservées pendant un délai maximal d'un mois à compter du moment où l’image est prise. Vos données seront communiquées aux autorités douanières pour la prestation des services douaniers et fiscaux correspondants (obligations légales), aux forces de sécurité à des fins de prévention d’un danger réel et grave pour la sécurité publique ou pour la répression des infractions pénales, en se conformant aux exigences formelles de l’Agence espagnole de protection des données, et pour l’exécution des obligations légales (Programme national de sécurité et règlement (UE) 2015/1998). L’éventuelle communication à des tiers est également prévue, sur la base de l’intérêt légitime de ceux-ci, après évaluation des droits et des libertés concernés (article 6.1.f RGPD). Aucun transfert international de données n’est prévu.
  • Contrôle des capacités d’accueil et des rassemblements. Vos données seront traitées à des fins de contrôle des capacités d’accueil et des rassemblements, par le biais de caméras de surveillance, sans identification des usagers, sur la base de l’intérêt légitime d’Aena à éviter les rassemblements aux points critiques de l’aéroport.

  • Gestion et traitement des réclamations relatives aux aéroports et de tous types de réclamations/plaintes/suggestions/demandes de renseignements, sur la base du consentement donné. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en envoyant un courriel à ocpd@aena.es, avec les mentions « Retrait consentement » + Type de demande + Aéroport, et en joignant une pièce d’identité. Les données seront conservées pendant la durée du traitement et pendant la période en vigueur pour la présentation d’éventuelles réclamations. Les données seront communiquées, le cas échéant, à la compagnie aérienne, à la société ou à l’organisme concerné par le traitement de la réclamation, plainte, demande ou suggestion, aux juges et tribunaux dans le cas où la réclamation donnerait lieu à une action en justice, ainsi qu’aux autorités compétentes en cas d’obligation légale. Aucun transfert international n’est prévu.

    Ce service comprend la gestion, le contrôle et le traitement des réclamations, des plaintes et des suggestions envoyées à Aena S.M.E., S.A., à Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia S.M.E., S.A. ou à Aena Desarrollo Internacional S.M.E., S.A., le cas échéant, ainsi que tous types de services liés aux plaintes, aux réclamations ou aux suggestions sur le portail de démarches et réclamations du site web d’Aena.

  • Autorités. Si vous disposez de la catégorie d’autorité, vos données seront traitées afin de gérer et de contrôler les services fournis aux autorités, tels que la gestion des visites, la gestion des salles des autorités, l’enregistrement et le maintien de contacts institutionnels, afin de se conformer aux obligations légales. Nous vous informons également de l’origine des données, qui peuvent parfois provenir de l’organisme public ou de l’administration à laquelle vous appartenez. Les données seront conservées pendant toute la durée de votre relation avec notre entreprise, ainsi que pendant la période en vigueur pour la présentation d’éventuelles réclamations. Vos données pourront être communiquées, le cas échéant, à la compagnie aérienne avec laquelle vous volez sur la base de l’exécution du contrat, ainsi qu’aux forces de sécurité de l’État pour se conformer à des obligations légales. Aucune communication à des tiers ni transfert international de données ne sont prévus, excepté en cas d’obligation légale.

  • Communications commerciales. Vos données seront traitées pour l’envoi de messages publicitaires, le cas échéant, sur la base de votre consentement. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en envoyant un courriel à ocpd@aena.es, en indiquant « Retrait consentement communications commerciales » et en joignant une pièce d’identité. Pour plus d’informations, cliquez sur le lien suivant.

  • Gestion des usagers de l’aéroport : visites. Vos données peuvent être traitées pour la Gestion des usagers de l’aéroport : visites, lorsque vous vous rendez dans l’un de nos aéroports en qualité de visiteur, sur la base de votre consentement. Nous gérerons également votre laissez-passer temporaire pour la visite (en qualité de visiteur et/ou pour des raisons opérationnelles ou professionnelles), le contrôle des accès et la sécurité des installations, ainsi que pour contrôler les visites effectuées dans l’aéroport ou le centre, en basant ce traitement sur une obligation légale (réglementation en matière de sécurité privée) et sur l’intérêt public (sécurité aéroportuaire). Les données seront conservées pendant un mois, ainsi que pendant la période en vigueur pour la présentation d’éventuelles réclamations. Vos données peuvent être communiquées aux forces de sécurité, pour se conformer à des obligations légales, sans que d’autres cessions ou transferts internationaux ne soient prévus, excepté en cas d’obligation légale.

  • Gestion du service d’assistance des personnes à mobilité réduite (PMR) que vous sollicitez. Vos données seront traitées afin de gérer le service d’assistance aux personnes à mobilité réduite (PMR) que vous demanderez, ce traitement reposant sur l’obligation légale et la réglementation en matière de protection sociale, en vertu du règlement (CE) Nº 1107/2006 du Parlement européen et du Conseil du 5 juillet 2006, relatif aux droits des personnes handicapées ou à mobilité réduite dans le transport aérien. Nous traiterons également vos données pour vous envoyer une enquête de satisfaction afin de connaître votre expérience et améliorer nos services, sur la base de nos intérêts légitimes.

    En ce sens, nous avons réalisé une analyse interne en pondérant votre droit à la protection des données et notre intérêt à réaliser ce type d’enquêtes, afin d’améliorer le service même et l’expérience de l’utilisateur. Nous avons conclu qu’il existe une attente raisonnable de votre part concernant ce traitement, qui ne donne pas lieu au traitement de données spécialement protégées ni à la prise de décisions automatisées.

    Vous pouvez vous opposer ou demander des informations supplémentaires sur ce traitement par le biais des canaux prévus à cet effet dans la présente politique ou en envoyant un courriel à dpd@aena.es.

    Pour pouvoir utiliser ce service, il faut se présenter aux points de l’aéroport identifiés à cet effet ou réserver au préalable le service sur le site web d’Aena ou de votre compagnie aérienne. Vos données peuvent être fournies à Aena par la compagnie aérienne, lorsque vous avez effectué la réservation sur le site de votre compagnie, ou si vous voyagez dans un vol à destination d’un aéroport du réseau d’Aena en provenance d’autres aéroports. Vos données seront conservées pendant la période nécessaire au regard des finalités poursuivies, ainsi que pendant la période en vigueur pour la présentation d’éventuelles réclamations. Aucune cession ni aucun transfert international de données ne sont prévus (excepté en cas d’obligation légale).

    En outre, dans les bornes d’assistance situées à plusieurs points de l’aéroport, nous traiterons vos données (votre image et votre voix enregistrées par la caméra située dans la borne d’assistance, qui se déclenche lorsque vous appuyez sur le bouton d’appel de la borne) dans le but d’assurer une meilleure gestion de l’assistance demandée, sur la base de l’intérêt légitime à assurer un meilleur service. Vos données (uniquement la voix) seront conservées pendant un an afin d’analyser des réclamations ou incidents éventuels du service, et elles ne seront pas communiquées à des tiers.

    En ce sens, nous avons réalisé une analyse interne en pondérant votre droit à la protection des données et notre intérêt à vous assurer le meilleur service à l’aéroport en cas de question ou de demande de renseignements. Nous avons conclu qu’il existe une attente raisonnable de votre part concernant ce traitement, qui ne donne pas lieu au traitement de données spécialement protégées ni à la prise de décisions automatisées.

    Vous pouvez vous opposer ou demander des informations supplémentaires sur ce traitement par le biais des canaux prévus à cet effet dans la présente politique ou en envoyant un courriel à dpd@aena.es.

    Données traitées : Données d’identification, de contact, de santé (type de handicap ou de besoins spéciaux) et de votre vol. Image et voix dans les bornes d’assistance.

  • Enregistrement des appels téléphoniques à certains numéros de téléphone. Le cas échéant, nous pourrons traiter votre voix lors de l’enregistrement des appels téléphoniques à certains numéros de téléphone (opérations, enquêtes sur des incidents, urgences), sur la base de votre consentement, de l’exécution du contrat, de l’intérêt vital, de l’intérêt public, du traitement de réclamations, selon le cas (en fonction du type d’appel effectué). La période de conservation des enregistrements sera celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles ils ont été réalisés. Cependant, ils seront bloqués et resteront uniquement à la disposition de juges et de tribunaux pendant la période restante, avant d’être détruits. Aucune cession ni aucun transfert international ne sont prévus, excepté en cas d’obligation légale.

    La période de conservation des enregistrements sera celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles ils ont été réalisés. Cependant, ils seront bloqués et resteront uniquement à la disposition de juges et de tribunaux pendant la période restante, avant d’être détruits. Aucune cession ni aucun transfert international ne sont prévus, excepté en cas d’obligation légale.

  • Gestion et traitement des réclamations du parking de véhicules. Si vous utilisez un de nos parkings de véhicules (public, réservé aux abonnés ou réservé au personnel), vos données pourront être utilisées pour gérer le parking et traiter les réclamations du parking de véhicules. En outre, nous vous informons que les images prises par les caméras d’accès au parking, qui comprennent les caméras enregistrant les informations relatives au véhicule (système de reconnaissance et lecture de la plaque d’immatriculation, partie avant et/ou arrière), seront utilisées pour satisfaire aux obligations légales, y compris celles découlant de la législation de réglementation du contrat de stationnement, par exemple l’obligation d’identifier le véhicule. Dans certains aéroports, votre image est traitée en tant que conducteur, prise lorsque vous entrez et vous sortez du parking, à des fins de sécurité, sur la base de l’intérêt public (consulter Vidéosurveillance). En outre, vos données d’entrée et de sortie, la plaque d’immatriculation obtenue et les informations relatives à votre réservation, le cas échéant (consulter les informations relatives au traitement « Réservation de places de parking d’Aena »), seront traitées pour gérer le parking et ce traitement sera fondé sur l’exécution du contrat. Vos données pourront être traitées pour gérer les réclamations, conformément aux obligations légales.

    En outre, dans le cas de parkings réservés aux abonnés ou au personnel, nous traiterons vos données (données d’identification, de contact, et, le cas échéant, données de votre entreprise), qui peuvent être fournies par votre entreprise, afin de gérer votre abonnement. Ce traitement sera fondé sur l’exécution d’un contrat (et, le cas échéant, du contrat passé entre votre entreprise et Aena. Dans ce cas, vos données pourront être communiquées à votre entreprise pour exécuter ce contrat).

    Données traitées : Images du véhicule (reconnaissance de la plaque d’immatriculation, partie avant et/ou arrière), données relatives à l’entrée et à la sortie, plaque d’immatriculation obtenue et informations de votre réservation, le cas échéant, méthodes de paiement.

    Les images enregistrées seront conservées pendant la durée de votre stationnement dans le parking. Par la suite, elles seront conservées pendant une période maximale d’un mois.

    Les données pour la gestion du parking seront conservées pendant votre stationnement et/ou la durée de votre contrat (dans les cas susmentionnés), ainsi que pendant la période en vigueur pour la présentation d’éventuelles réclamations.

    Les données pourront être communiquées à votre banque, pour réaliser le recouvrement du service fourni (le cas échéant), à votre entreprise, étant donné qu’elles sont nécessaires à l’exécution de votre contrat (le cas échéant). La cession des données aux forces de sécurité de l’État est également prévue afin de prévenir un danger réel pour la sécurité publique ou pour la répression d’infractions pénales, ainsi qu’aux juges et aux tribunaux en cas d’exigence judiciaire. La communication des données aux administrations publiques compétentes est également prévue dans le cadre de l’exercice de leur activité d’inspection, conformément à la réglementation en matière de gestion du transport routier national et des Communautés autonomes. Aucun transfert international n’est prévu.

    En outre, dans le cas des abonnés de l’un des parkings de nos aéroports, nous traiterons vos données (de contact) pour vous envoyer des communications commerciales (sur la base de votre consentement explicite) et réaliser des enquêtes (sur la base de l’intérêt légitime d’Aena à améliorer le service assuré). Aena informe que vous pouvez à tout moment retirer le consentement donné et vous opposer au traitement des données en envoyant un courriel à ocpd@aena.es

  • Contrôle de sécurité pour l’accès aux zones d’embarquement, Fast Trak et Fast Lane. Vos données en qualité de passager seront traitées pour réaliser le contrôle de sécurité pour l’accès aux zones d’embarquement et, le cas échéant, pour enregistrer les incidents lors de l’accès (pour satisfaire à une obligation légale) et réaliser des statistiques (sur la base de l’intérêt légitime). Le traitement consiste à vérifier que la carte d’embarquement lue correspond au vol de la journée et qu’elle n’a pas été utilisée précédemment. Si tout est en ordre, le passager peut passer le contrôle de sécurité. Dans tous les cas, vous pouvez contester la décision prise et demander à répéter ces contrôles avec un agent de sécurité.
    
    Fast Lane et Fast Trak – Contrôle d’accès rapide pour les passagers VIP de la compagnie aérienne. Fondement juridique : le traitement nécessaire à l’exécution du contrat. Le système permet de passer par le contrôle Fast Lane si le passager a acquis ce droit VIP auprès de sa compagnie aérienne ou a acquis ce droit d’accès sur le site web d’Aena. Données traitées : données provenant de votre carte d’embarquement, au moyen des lecteurs de cartes d’embarquement situés avant le contrôle de sécurité et le contrôle Fast Lane. Les données seront communiquées à la compagnie aérienne qui exploite votre vol ou à la société de handling qui exploite votre vol pour le compte de la compagnie aérienne, afin d’accélérer l’embarquement sur le vol programmé, ainsi que pour vérifier l’authenticité du document d’identification au cas où l’on constaterait que votre carte a déjà été enregistrée précédemment (sur la base de l’exécution de contrats), aux forces de sécurité de l’État dans le but de prévenir un danger réel et grave pour la sécurité publique ou pour la répression des infractions pénales, conformément aux exigences formelles de l’Agence espagnole de protection des données, et à des fins de conformité avec les obligations légales (Programme national de sécurité et règlement (UE) 2015/1998), et aux autorités douanières (pour satisfaire aux obligations légales). Dans le cas de Fast Lane, vos données seront transférées à la compagnie aérienne pour leur contrôle et, le cas échéant, pour que la compagnie vous facture le service assuré, sur la base de l’exécution du contrat que vous avez passé avec votre compagnie aérienne.
  • Services de médecine aéroportuaire.Si vous accédez à l’un de nos postes de soins disponibles dans les aéroports, vos données seront traitées pour la Gestion des services de médecine aéroportuaire assurés par Aena ou toute entité collaboratrice externe engagée à cet effet, dans le but de fournir un service de premiers secours (soins primaires d’urgence et transfert médical d’urgence) à l’aéroport, sur la base de la prestation du service d’assistance médicale demandé et, le cas échéant, pour protéger vos intérêts vitaux si vous n’êtes pas en mesure de donner votre consentement. Nous traiterons également vos données dans le but d’obtenir des statistiques du service sous forme agrégée sur la base de nos intérêts légitimes.

    Vos données seront conservées pendant la période nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ainsi que pour déterminer les éventuelles responsabilités qui peuvent découler de cette finalité et de leur traitement, en prenant comme référence la réglementation en matière de santé applicable. Vos données pourront être communiquées aux hôpitaux ou autres centres de santé si cela s’avère nécessaire afin d’assurer le service, sur la base de l’intérêt vital de la personne concernée ou dans le cadre du respect d’une mission effectuée dans l’intérêt public ou dans l’exercice de pouvoirs publics accordés au responsable du traitement. Dans tous les autres cas, les données ne seront pas communiquées, excepté en cas d’obligation légale ou d’exigence judiciaire. Aucun transfert international n’est prévu.

  • Défense et conseil juridiques. Si vous êtes partie à un dossier juridique d’Aena S.M.E., S.A. ou Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia S.M.E., S.A (en tant que personne affectée, concernée, etc.), vos données pourront être utilisées pour la Défense et le conseil en matière juridique, sur la base du respect d’une obligation légale.
  • Objets perdus et trouvés. Si vous trouvez un objet perdu ou que vous réclamez être le propriétaire d’un objet trouvé, vos données (données d’identification et de contact, document attestant de la propriété de l’objet) seront traitées afin de gérer les objets perdus et trouvés, de contrôler leur conservation dans l’entrepôt, d’enregistrer la date d’entrée et la date de sortie, de gérer les récupérations, d’identifier les personnes ayant trouvé l’objet perdu et les personnes qui réclament des objets trouvés, en fondant ce traitement sur le respect d’une obligation légale. Les données seront conservées pendant 2 ans, ainsi que pendant la période en vigueur pour la présentation d’éventuelles réclamations, et seront communiquées au Bureau des objets trouvés de la Mairie, si celle-ci dispose de ce service, conformément aux articles 615 et 616 du Code civil et, le cas échéant, à d’autres autorités compétentes en cas d’obligation légale. Si l’objet trouvé est une pièce d’identité, il sera remis aux forces de sécurité de l’État. Dans le cas des cartes bancaires, les données de la carte bancaire pourront être communiquées à la banque. Aucun transfert international de données n’est prévu.
  • Fins statistiques. Vos données pourront être utilisées pour l’élaboration de statistiques et l’amélioration des services fournis, sur la base de l’intérêt légitime ou du respect d’une obligation légale (dans le cas des statistiques demandées par des organismes publics comme l’Institut national de la statistique), selon le cas. Le résultat de ce traitement ne donnera en aucun cas des informations précises vous concernant.
  • Registre des entrées et sorties de documents et leur archivage. Si vous présentez des documents ou êtes concerné par les documents remis dans les registres d’Aena, vos données pourront être traitées afin de tenir le Registre des entrées et sorties de documents et leur archivage, en fondant ce traitement sur la gestion de votre demande. Les données seront conservées pendant la période nécessaire à la gestion du registre et des documents, ainsi que pendant la période en vigueur pour la présentation d’éventuelles réclamations. Les données à caractère personnel pourront être communiquées aux entités ou aux particuliers auxquels la demande s’adresse. Des transferts internationaux de données pourront être effectués lorsque la demande est adressée à un pays en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), dans le but de traiter la demande ou d’exécuter le contrat.
  • Autorisations pour la réalisation d’activités aériennes, y compris avec des appareils pilotés à distance (drones ou RPAS).Si vous demandez l’autorisation de réaliser des activités aériennes, qu’il s’agisse d’appareils pilotés à distance (drones ou RPAS) ou de tout autre type d’activités aériennes, nous traiterons vos données à caractère personnel (données d’identification et de contact, types d’opérations, détails de l’avion et détails des opérations à effectuer avec les avions) afin de gérer cette autorisation avec les organismes concernés, sur la base du respect d’obligations légales (réglementation en matière de sécurité aéronautique). Les données seront conservées pendant la durée des démarches, ainsi que pendant la période en vigueur pour la présentation d’éventuelles réclamations, et seront communiquées à AESA et aux prestataires de services de transit aérien des aéroports et de l’espace aérien concernés, conformément aux obligations légales (réglementation en matière de sécurité aéronautique).

  • Service Wi-Fi gratuit d’Aena. Afin de proposer le service Wi-Fi, AENA peut obtenir des données à caractère personnel de contact fournies par l’UTILISATEUR lorsqu’il accède ou s’inscrit au service Wi-Fi. Nous vous informons notamment que :

    - Si le registre d’accès est effectué via un compte Facebook ou un autre réseau social, nous pourrons utiliser les données fournies via les réseaux sociaux.

    - Si le registre est effectué via notre service d’Aena Club, nous pourrons utiliser les données des codes d’accès (nom d’utilisateur et mot de passe) que l’UTILISATEUR possède déjà en tant que membre d’Aena Club.

    - Si le registre est réalisé directement via le portail d’accès Wi-Fi, nous pourrons utiliser les données à caractère personnel fournies au moment de votre inscription pour l’accès.

    Le fondement juridique pour le traitement des données de l’UTILISATEUR est l’exécution du contrat de prestation du service Wi-Fi conformément aux Conditions générales d’utilisation, ainsi que le respect des obligations légales relatives à l’article 31 bis du Code pénal et l’obligation de la loi 25/2007 relative à la conservation des données dans les communications électroniques.

    Parallèlement, et si l’UTILISATEUR l’accepte explicitement en cochant cette option d’acceptation, Aena pourra utiliser les données fournies lors de l’inscription à ce service Wi-Fi, ainsi que les données issues de la navigation et de la localisation, pour vous fournir une expérience personnalisée en envoyant des communications commerciales et publicitaires par voie électronique, des communications qui seront envoyées par Aena elle-même, telles que des bulletins contenant des informations d’intérêt pour le passager ou des promotions et des bons de réduction des boutiques de l’aéroport d’AENA, ou de tiers dans les domaines ou les secteurs suivants : Automobile et location de voitures, loisirs, agences de voyage, tourisme, transport, compagnies aériennes, restauration, secteur textile, mode, beauté et cosmétiques, finances et assurances, presse et magazines, jeux, paris.

    Ces traitements sont fondés sur votre consentement. AENA informe que vous pouvez à tout moment retirer le consentement donné à cet effet en envoyant un courriel à serviciowifi@aena.es ou ocpd@aena.es, en indiquant dans l’objet « RETRAIT CONSENTEMENT WI-FI ». Au cas où l’UTILISATEUR demanderait la révocation et/ou l’annulation de l’envoi de communications commerciales et publicitaires et/ou d’informations par voie électronique, AENA informe qu’elle traitera les données associées au dispositif et les données d’inscription de l’UTILISATEUR pour traiter la demande d’annulation. Le retrait du consentement ne conditionne en aucun cas l’exécution du contrat de prestation du service Wi-Fi. L’envoi de communications commerciales et publicitaires et/ou d’informations par voie électronique et l’offre prospective de produits et de services à des fins commerciales, publicitaires ou d’information générale, ainsi qu’à des fins statistiques et de segmentation, sont fondés sur le consentement demandé à l’UTILISATEUR.

    Données traitées : Données d’identification telles que l’adresse électronique (si l’accès se fait par courrier électronique), le mot de passe et le nom d’utilisateur (si l’accès a lieu par le biais d’Aena Club) ou d’autres types de données équivalentes si l’accès a lieu par le biais des réseaux sociaux. Il existe également d’autres données qui sont enregistrées dans le système et qui sont également obligatoires aux fins susmentionnées, telles que le nom de l’appareil qui se connecte au réseau Wi-Fi, l’adresse MAC, l’adresse IP, le numéro de téléphone et le numéro IMEI (dans le cas où l’accès se fait via un téléphone) et les données de connexion et de navigation, la localisation.

    Vos données seront conservées pendant la période nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ainsi que pendant la période établie par l’obligation légale de la loi 25/2007. Elles seront également conservées pendant la période en vigueur pour la présentation d’éventuelles réclamations et responsabilités découlant du traitement de vos données, au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

    Aucune donnée ne sera transférée à des tiers, à l’exception des obligations prévues par la loi. Si cela s’avérait nécessaire pour la réalisation de l’activité ou la prestation du service, les données peuvent faire l’objet d’un transfert international, auquel cas Aena prendra les mesures appropriées.

  • Réalisation d’appels personnalisés via les haut-parleurs de l’aéroport. Dans certains cas, à la demande de votre compagnie aérienne ou de son agent de handling, ou d’autres tiers (comme des membres de votre famille, si vous êtes mineur ou une personne âgée), nous pourrons vous appeler, via les systèmes de haut-parleurs de l’aéroport, pour vous demander de vous rendre à un point de l’aéroport, tel que votre porte d’embarquement lorsque le vol est sur le point d’être clôturé, les comptoirs d’information d’Aena ou d’enregistrement, etc. Ce traitement est effectué sur la base de votre intérêt légitime à l'exécution de votre contrat de transport, ou de celui d’autres tiers tels que votre compagnie aérienne ou des membres de votre famille à vous localiser et à vous retrouver à un point de l’aéroport. Vos données (nom, prénom, numéro de vol ou destination, et lieu où vous devez vous rendre) sont communiquées à tous les usagers présents à l’aéroport du fait de la nature même du message vocal et afin que vous puissiez recevoir le message et en être informé. Cependant, dans la mesure du possible, l’appel est sectorisé au sein du terminal.

  • Pilotes d’aviation générale sans base dans les aéroports de notre réseau : Vos données de contact seront collectées et conservées afin de vous contacter en cas d’incident lorsque vous vous trouvez dans nos aéroports, ainsi que pour gérer et régler les taxes aéroportuaires correspondantes. Ce traitement est fondé sur des obligations légales (paiement de taxes) ainsi que sur l’intérêt légitime d’Aena de garantir le fonctionnement de l’aéroport, y compris votre propre intérêt légitime (si l’incident est par exemple de nature météorologique et concerne la sécurité de votre avion). Dans certaines occasions, à la demande d’ENAIRE ou d’EUROCONTROL, et lorsqu’il n’a pas été possible de vous contacter directement, nous pourrons communiquer vos données de contact à ces entreprises afin qu’elles gèrent auprès de vous le paiement des taxes aéroportuaires correspondantes, sur la base de l’intérêt légitime de ces entreprises de vous contacter afin de vous facturer ces taxes, qu’elles doivent demander afin d’honorer leurs obligations légales. Vos données seront conservées tant que vous vous trouverez dans les installations, ainsi que pour répondre à d’éventuelles responsabilités qui pourraient surgir pendant la période légale applicable.

  • Participation à la plateforme de jeux interactifs disponibles dans certains aéroports. Si vous vous trouvez dans l’un des aéroports disposant de plateformes de jeu interactif dans les zones d’attente de l’aéroport, nous traiterons votre image et votre score uniquement afin d’assurer ce service de divertissement. Ce traitement sera fondé sur votre consentement lorsque vous vous approchez de l’écran du système et que vous exprimez votre volonté de participer au jeu. Votre image et votre score ne sont pas conservés, ni communiqués à des tiers.

  • Bénéficiaires de l’assurance vie et accidents d’Aena. Dans le cas où vous seriez désigné comme bénéficiaire de l’assurance vie et accidents d’un employé d’Aena, nous vous informons que les sociétés du groupe Aena (en fonction de la société du groupe à laquelle appartient notre employé) traiteront vos données à caractère personnel (nom, prénom et numéro de carte d’identité) pour la gestion de l’assurance et sa communication au courtier d’assurance et à la compagnie d’assurance, le tout dans le respect des obligations légales applicables à nos sociétés. Vos données seront conservées tant qu’elles seront nécessaires au regard de la finalité, puis pendant une période de 3 ans (Décret législatif royal 5/2000 du 4 août, approuvant le texte refondu de la loi sur les infractions et les sanctions dans l’ordre social).

  • Véhicules équipés de systèmes de géolocalisation . Si vous êtes membre du personnel d’Aena ou d’autres entreprises travaillant dans l’aire de manœuvre et que vous conduisez un véhicule autorisé appartenant à votre entreprise, Aena peut traiter vos données d’identification en tant que conducteur et la géolocalisation du véhicule que vous conduisez à tout moment, sur la base du respect des obligations légales (réglementation en matière de sécurité de la plateforme et de sécurité aérienne). Les données seront conservées aussi longtemps que vous conduirez le véhicule et pendant les périodes légales applicables. Vos données d’identification en tant que conducteur du véhicule à ce moment-là peuvent être fournies par votre entreprise ou société ; s’il est nécessaire d’enquêter sur un incident impliquant le véhicule, Aena pourra fournir ces données, le cas échéant, à des organismes publics ayant des fonctions d’inspection aéroportuaire ou aéronautique pour la gestion d’éventuels incidents, sur la base du respect des obligations légales.

• En tant qu’utilisateur du site web, dans quelle mesure cette Politique me concerne-t-elle ?

  Si vous êtes utilisateur de notre site web, nous vous informons des traitements suivants :

  • Contact. Concernant les moyens et les données de Contact de notre site web, la finalité est de répondre aux demandes de contact relatives à des services, des informations, des questions, des suggestions ou des réclamations de tout type que vous souhaitez nous faire parvenir par ces moyens, sur la base de l’intérêt légitime, d’une obligation légale, de l’exécution d’un contrat et/ou du consentement, selon le cas.

  • Aena Emploi. Concernant la rubrique Aena Emploi, il existe deux traitements :

    • Section « Personnes intéressées » : Les données collectées lors de l’inscription (adresse électronique) seront traitées afin de vous tenir informé par courrier électronique des futures offres d’emploi, sur la base du consentement donné. Vous pouvez vous désinscrire de ce traitement en saisissant à nouveau votre adresse électronique dans le formulaire (comme si vous vouliez vous inscrire à nouveau). Le système détectera alors que vous êtes déjà inclus dans la liste de distribution et vous proposera de vous désinscrire.
    • Gérer les demandes d’emploi et les informations que vous nous fournissez (données d’identification, de contact, curriculum et informations fournies dans le cadre du processus de sélection) sur notre site web, relatives aux processus de sélection en cours au sein du groupe Aena, sur la base de l’exécution de mesures précontractuelles, obligation légale (loi 19/2013 sur la transparence). Vos données sont également communiquées aux représentants syndicaux, conformément à la législation du travail et à la loi organique 11/1985 sur la liberté syndicale, ou dans l’intérêt public (certaines informations sont demandées aux candidats pour des raisons de sécurité), selon le cas.

    Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en envoyant un courriel à ocpd@aena.es, en indiquant uniquement « Retrait consentement Personnes intéressées » et en joignant une pièce d’identité.

    Aena, Aena Desarrollo Internacional et Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia sont les responsables du traitement de vos données à caractère personnel. Ces dernières seront utilisées en vue de gérer les demandes d’emploi et les processus de sélection gérés par le biais du site web.

    Les données seront conservées pendant toute la durée du processus de sélection, ainsi que pendant la période en vigueur pour la présentation d’éventuelles réclamations.

    Personnes intéressées : nous vous informons que, une fois inscrit en tant que personnes intéressée, votre adresse électronique sera conservée pendant les trois années immédiatement ultérieures. Une fois cette période écoulée, elle sera supprimée de notre base de données, et vous devrez vous inscrire à nouveau si vous êtes toujours intéressé(e) par les futurs processus de sélection.

    Vos données relatives à vos demandes d’emploi, comme indiqué ci-dessus, peuvent être communiquées aux représentants syndicaux si cela est nécessaire conformément à la réglementation applicable. En outre, nous vous informons que, en vertu de l’obligation légale de la loi 19/2013, du 9 décembre, sur la transparence et l’accès à l’information publique et la bonne gouvernance, en cas de participation à l’un des processus, les résultats des candidats peuvent être publiés sur le site web, préalablement dissociés d’autres données à caractère personnel.

    Pour certaines demandes d’emploi, vos données peuvent être fournies aux forces de sécurité de l’État pour la vérification du casier judiciaire, sur la base de l’intérêt public (Programme national de sécurité dans l’aviation civile).

    Aux entités du groupe Aena bénéficiaires des processus de sélection, se consacrant à l’activité de gestion aéroportuaire, sur la base de votre consentement, si vous postulez à un poste pour ces entités. Aucun autre transfert international n’est prévu, excepté en cas d’obligation légale.

  • Si vous vous enregistrez en tant que membre d’Aena Club, ou que vous utilisez les services suivants : Services VIP (Meet & Assist, Droit d’accès prioritaire -Fast Lane ou Salles ou Services VIP), Réservations de places de parking sur le site web d’Aena, Marketplaces (Food to Fly, Aena Travel et Shop to Fly), vous pouvez consulter leur politique sur le lien suivant.

  • Boutique de Publications. Concernant la Boutique de Publications, la finalité est de gérer les commandes que vous passerez sur la Boutique de Publications. Ce traitement est fondé sur l’exécution du contrat d’achat. Si vous nous en donnez l’autorisation, nous vous informerons des avantages dont vous pouvez bénéficier et nous vous communiquerons des informations utiles relatives aux services fournis par Aena dans le cadre de la vente de publications. Si vous le désirez, nous vous enverrons également par voie électronique des communications commerciales et publicitaires, telles que des promotions et des bons de réduction correspondant à des dates ponctuelles, comme la Journée du livre, le Salon du livre, le Black Friday, etc. Ce traitement est fondé sur votre consentement. Aena informe que vous pouvez à tout moment retirer le consentement donné à cet effet en envoyant un courriel à ocpd@aena.es, en indiquant dans l’objet « RETRAIT CONSENTEMENT BOUTIQUE ». Vos données seront conservées pendant la période nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ainsi que pendant la période en vigueur pour la présentation d’éventuelles réclamations. Vos données seront transférées à la banque afin de régler le service assuré. Si vous souscrivez à un produit comportant une obligation de paiement, dans le cas où ce dernier ne serait pas réalisé dans les termes prévus et conformément à la réglementation, les données relatives au non-paiement pourront être communiquées aux fichiers relatifs au non-respect des obligations financières. Aucune autre donnée ne sera transférée à des tiers, à l’exception des obligations prévues par la loi. Aucun transfert international de données n’aura lieu.
  • Service de demande de services PMR. Concernant le Service de demande de services PMR, nous vous informons que les données que vous nous fournirez en remplissant le formulaire disponible à cet effet sur le site web d’Aena seront utilisées pour gérer le service d’assistance aux personnes à mobilité réduite (PMR) que vous demandez (sur la base d’une obligation légale), ainsi que pour réaliser une enquête de satisfaction en vue d’améliorer ce service (sur la base de l’intérêt légitime). Pour en savoir plus, veuillez consulter la section précédente « Gérer le service d’assistance des personnes à mobilité réduite (PMR) que vous demandez" ».
  • Canal de plaintes. Si vous présentez une plainte en utilisant le canal de plaintes, nous vous informons que vos données seront traitées conformément à une politique de confidentialité spécifique que vous pouvez consulter sur le lien suivant : https://www.aena.es/fr/note-additionnelle/politique-confidentialite-canal-plaintes-aena
  • Portail AENA Entreprises. Si vous demandez un quelconque service destiné aux entreprises (par exemple,Portail Entreprises) au nom de votre société, vos données à caractère personnel, en tant que représentant de votre société, seront traitées pour effectuer les gestions nécessaires à la réalisation des services, comme le portail de facturation (consultation des factures et de la flotte d’avions), ce traitement étant fondé sur l’exécution d’un contrat. Nous utiliserons également vos données de contact pour établir des relations avec votre société. Le traitement est fondé sur l’intérêt légitime (conformément à la loi 3/2018 sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques). Aucune cession ni aucun transfert international des données ne sont prévus, excepté en cas d’obligation légale.

  • Portail Aena Fournisseurs. Si vous demandez un quelconque service destiné aux entreprises (par exemple, Portail Fournisseurs) au nom de votre société, vos données à caractère personnel, en tant que représentant de votre société, seront traitées pour effectuer les gestions nécessaires à la réalisation des services demandés et proposés sur le portail Fournisseurs (consultation et téléchargement des conditions de souscription, et abonnement afin de recevoir des notifications en cas de nouveaux appels d’offres d’Aena).

    Ce traitement est fondé sur votre consentement. Nous utiliserons également vos données de contact pour établir des relations avec votre société, ce traitement étant fondé sur l’intérêt légitime, conformément à la loi 3/2018 sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques. AENA vous informe que vous pouvez à tout moment retirer le consentement donné à cet effet en envoyant un courriel à ocpd@aena.es, en indiquant dans l’objet « RETRAIT CONSENTEMENT FOURNISSEURS », et en joignant une pièce d’identité. Les données seront conservées tant que vous ne demandez pas à vous désinscrire, ainsi que pendant la période en vigueur pour la présentation d’éventuelles réclamations. Aucune cession ni aucun transfert international des données ne sont prévus, excepté en cas d’obligation légale.

  • Gestion de nos profils sur les réseaux sociaux : En ce sens, les informations collectées sur nos réseaux sociaux sont utilisées, sur la base de l’intérêt légitime d’Aena, pour :

    • Gérer et répondre aux questions et aux incidents que vous nous communiquerez via les réseaux sociaux concernant les services proposés par Aena.
    • Analyser les messages reçus et réaliser des rapports anonymisés. Cela nous aide à mieux connaître nos clients, à cerner leurs préférences et à connaître leurs réactions à nos services, ce qui nous permet ainsi d’améliorer d’une manière générale les services d’Aena.

    Les données traitées sont des données d’identification de votre profil sur les réseaux sociaux, des données issues de commentaires réalisés, ainsi que des données à caractère personnel que vous nous avez fournies afin que nous puissions répondre à votre demande : Prénom et nom, numéro de téléphone, adresse électronique, données nécessaires à un service spécifique (numéro d’immatriculation, numéro de réservation, données bancaires, PMR, Salles VIP, Fast Track, Fast Lane, etc.), ainsi que le contenu que vous générez ou que vous nous fournissez lors de messages privés sur nos réseaux sociaux.

    Vos données seront conservées pendant la période nécessaire au regard des finalités poursuivies. Par la suite, elles seront conservées dûment bloquées, aussi longtemps que des responsabilités pourraient découler de l’exécution de notre relation contractuelle ou précontractuelle, ainsi que pour satisfaire à d’autres obligations légales d’Aena.

    Vos données peuvent être communiquées à des sociétés concessionnaires liées aux services proposés par Aena ou même fournis par celles-ci, dans les cas où cette communication serait nécessaire pour traiter votre demande ou l’incident. Aucun transfert international de données n’est prévu.

  • Gestion des demandes d’informations publiques.Si vous effectuez une demande d’informations publiques, vos données seront traitées afin de gérer votre demande d’accès aux informations publiques, conformément à la loi 19/2013 sur la transparence, l’accès à l’information publique et la bonne gouvernance. Le traitement est fondé sur une obligation légale. Les données seront conservées pendant toute la durée de la gestion, ainsi que pendant la période en vigueur pour la démarches d’éventuelles réclamations. Vos données ne seront pas transférées à des sociétés tierces, excepté en cas d’obligation légale. Aucun transfert international n’est prévu.
  • Gestion des demandes d’exercice de droits en matière de protection des données. Si vous exercez les droits qui vous assistent auprès d’une société du groupe, nous traiterons vos données pour gérer l’exercice des droits en matière de protection des données (le cas échéant), sur la base du respect d’une obligation légale. Les données seront conservées pendant 3 ans à compter de la fin de la demande (délai de prescription des responsabilités de la loi organique 3/2018 sur la protection des données et la garantie des droits numériques). Vos données seront communiquées aux entités impliquées dans la gestion de votre demande (le cas échéant), ainsi qu’aux autorités établies en vertu d’une obligation légale. Aucun transfert international n’est prévu.
  • Demande de badge de handicap invisible : Lorsque vous remplissez le formulaire, nous enregistrerons vos données pour l’utilisation du « badge de handicap invisible ». Nous traiterons vos données afin de faciliter le passage des contrôles de sécurité aux familles et aux PMR dans les aéroports d’Aena, de confirmer que vous avez un vol pour la journée (traitement fondé sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment) et de réaliser des enquêtes de satisfaction (traitement fondé sur l’intérêt légitime à améliorer le service). En ce sens, nous avons réalisé une analyse interne en pondérant votre droit à la protection des données et notre intérêt à réaliser ce type d’enquêtes, afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur et du propre service. Nous en avons conclu qu’il existe une attente raisonnable de votre part concernant ce traitement, qui ne donne pas lieu au traitement de données spécialement protégées ni à la prise de décisions automatisées. Pour plus d’informations, envoyez un courriel à dpd@aena.es. Les données seront conservées durant le délai nécessaire aux finalités citées précédemment, ainsi que durant le délai nécessaire au respect des obligations légales. Aucune cession (à l’exception d’un impératif légal) ni aucun transfert international n’est prévu.
  • Traitements en rapport avec les cookies. Aena utilise des cookies techniques, analytiques, publicitaires et de personnalisation qui collectent des données à caractère personnel de la personne concernée, sachant qu’ils sont nécessaires à la réalisation du service (cookies techniques) ou sur la base du consentement exprès (cookies analytiques, publicitaires ou de personnalisation), que vous accordez lorsque vous acceptez tous les cookies ou en paramétrant les cookies lorsque vous accédez à l’un de nos sites web. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
  • Pour certains services (Aena Club, Gestion des réservations de places de parking, Services VIP, Marketplaces d’Aena, demandés sur notre site web ou sur notre application ; et les données des cartes d’embarquement du système de contrôle du passage aux contrôles de sécurité, Fast Lane et Fast Trak), nous pouvons également traiter vos données pour effectuer un processus d’anonymisation, sur la base de notre intérêt légitime, pour obtenir ainsi des données agrégées et anonymes, à des fins statistiques ou à d’autres fins professionnelles légitimes. En ce sens, nous avons réalisé une analyse interne en pondérant votre droit à la protection des données et notre intérêt à réaliser ce type de processus à des fins statistiques. Nous avons conclu qu’il existe une attente raisonnable (suppression de toutes les données permettant de vous identifier, par le biais de processus d’effacement, agrégation ou remplacement de ces données par d’autres qui ne peuvent pas être associées à une personne physique), sans que des données spécialement protégées ne soient traitées ni que des décisions automatisées ne soient prises. Vous pouvez vous opposer ou demander des informations supplémentaires sur ce traitement par le biais des moyens prévus à cet effet dans la présente politique ou en envoyant un courriel à dpd@aena.es
  • Si vous êtes un utilisateur du site web du système d’aviation générale d’Aena, nous traiterons vos données afin de traiter et de faciliter certaines démarches que les utilisateurs d’aviation générale (tels que les pilotes, etc.) doivent effectuer dans les aéroports du réseau d’Aena, comme la création et l’envoi de demandes d’opération, de stationnement, de touchers et de décollages. Traitement fondé sur les obligations légales applicables à Aena (réglementation en matière de sécurité dans l’aviation civile) et exécution du contrat ou exécution de mesures précontractuelles demandées par vous. Vos données seront conservées pendant la durée de la finalité et des délais de prescription légaux applicables. Aucune communication de données à des tiers n’est prévue.
  • Si vous êtes un étudiant universitaire en stage ou qui va faire un stage dans notre entreprise, vos données personnelles seront traitées dans le but de réaliser le stage universitaire réglementé par l’accord signé entre Aena et votre université, sur la base de l’exécution du contrat et du respect des obligations légales (décret royal 592/2014, du 11 juillet, réglementant les stages universitaires externes des étudiants). Les données concernant vos progrès seront communiqués à votre université. Vos données seront conservées pendant la durée du stage, puis pendant la durée légale des délais de prescription applicables.
  • Si vous vous inscrivez sur le site web d’Aena Ventures, nous traiterons vos données afin de gérer votre inscription sur le site web et, si vous soumettez votre candidature à une offre spécifique, afin de gérer cette offre. Tout ceci repose sur l’exécution de la relation existante entre vous et AENA, découlant de l’acceptation des Termes et conditions de l’application ou du site web, et de votre propre participation au programme AENA Ventures. Vos données seront conservées tant que vous serez inscrit au programme et tant que vous n’aurez pas supprimé votre compte, puis pendant les périodes légales applicables. Aucune communication à des tiers ni transfert international de données ne sont prévus. Vos données ne serviront pas non plus à la prise de décision automatisée.
  • Utilisations frauduleuses. Si vous utilisez l’un de nos services, ou si vous êtes un utilisateur du site web d’Aena et que vous effectuez des actions ou des utilisations frauduleuses de nos services ou de notre site web, vos données pourront être utilisées pour vous informer de ces actions et prendre des mesures contre ces conduites. Vos données à caractère personnel ne seront communiquées qu’aux entités et/ou organismes publics auxquels il est nécessaire de les communiquer en vertu d’obligations légales, sans que d’autres cessions ou transferts internationaux soient envisagés, sauf obligation légale. Nous conserverons vos données pour la durée de l’objectif pour lequel elles sont collectées et pendant les périodes légales fixées ; dans ce cas, nous les conserverons en les bloquant.

Si vous travaillez dans une entreprise externe, vous pouvez consulter la politique de confidentialité correspondante en cliquant ici.

Dans ce cas, les entreprises du groupe Aena traiteront vos données personnelles en tant que représentant de votre entreprise ou en tant qu’entrepreneur, dans le but de participer aux processus d’appels d’offres et d’exécuter un contrat, ainsi que dans le cadre de notifications électroniques durant le processus de souscription par le biais de nos systèmes ou de la gestion des services prêtés par les fournisseurs et aux clients (gestion du service souscrit, utilisation de moyens de communication téléphoniques fournis par le fournisseur en vue de la notification de démarches liées au service prêté et de la gestion administrative de ce dernier, obligations relatives à la réglementation fiscale et gestion du paiement ou du versement des services effectués).

Dans ce cas, nous vous informons de l’obligation de fournir les données nécessaires et obligatoires pour la mise en œuvre du contrat, l’application de mesures précontractuelles ou les données nécessaires dans le cadre des obligations légales correspondantes. Si vous ne fournissez pas ces données, il pourrait s’avérer impossible d’exécuter ou de souscrire le contrat et Aena ne pourrait pas respecter ses obligations légales.

Les données de l’adjudicataire, des soumissionnaires et de leurs représentants seront traitées par Aena en vue de la correcte gestion de la relation contractuelle et précontractuelle, de respecter les obligations légales (réglementations relatives aux contrats du secteur public et à la signature électronique) et sur la base du consentement exprimé par le biais de la signature des annexes et des formulaires nécessaires dans le cadre des offres pour participer à un appel d’offre.

Les données professionnelles de contact fournies pourront également être utilisées pour établir une relation avec votre entreprise. Ce traitement sera fondé sur l’intérêt légitime d’Aena.

De manière générale, Aena collecte des données personnelles directement auprès de la personne intéressée, par le biais des formulaires de demande ou de souscription des différents services offerts par Aena, tel qu’il est indiqué dans cette politique.

Dans certains cas, les données personnelles proviennent de tiers, tels que des compagnies aériennes, des clients et des entreprises partenaires, lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat souscrit par la personne intéressée ou son entreprise ou lorsqu’il existe une obligation légale à cet égard.

Vos données seront conservées durant la période nécessaire pour mener à bien la finalité à l'origine de leur collecte.

Elles seront ensuite conservées pendant la période au cours de laquelle peuvent être émises des réclamations et des responsabilités découlant du traitement de vos données, dans le cadre de la finalité à l'origine de leur collecte.

Outre ce qui a été indiqué précédemment, vos données pourront être communiquées :

• À des entités impliquées dans des procédures administratives ou judiciaires (le cas échéant).
• À des tribunaux (le cas échéant).
• Aux forces et corps de sécurité et aux autorités douanières (respect des obligations légales).
• Aux forces et corps de sécurité de l'État à des fins de prévention d’un danger réel et grave pour la sécurité publique ou pour la répression des infractions pénales, en se conformant aux exigences formelles de l’Agence espagnole de protection des données, et dans le cadre du respect des obligations légales (programme national de sécurité et règlement (UE) 2015/1998).
• À votre banque ou caisse d'épargne en vue du paiement des services fournis.
• À l'Agence européenne de la sécurité aérienne (AESA) en vue d'inspections.
• À votre compagnie aérienne ou entreprise dans le cas où nous prêterions un service souscrit par elle (par exemple, salles VIP), en vue de facturer ce service.
• À d'autres entités impliquées dans le traitement de votre réclamation ou plainte.
• À Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia S.M.E, si vous réservez un service de cet aéroport par le biais du site web d'Aena.
• Si vous souscrivez à un produit comportant une obligation de paiement, dans le cas où ce dernier ne serait pas réalisé dans les termes prévus et conformément à la réglementation, les données relatives au non-paiement pourront être communiquées aux fichiers relatifs au non-respect des obligations financières.
• À Aena Desarrollo Internacional S.M.E., S.A., si vous présentez une demande, une réclamation ou une plainte, ou si vous sollicitez un service destiné à cette entité.
• Aux organismes émetteurs des certificats numériques fournis afin de vérifier leur validité.
• Aux personnes, entités ou autorités qui pourraient l'exiger pour des motifs légaux.

• Aux entités du groupe Aena bénéficiaires des procédures de sélection, si vous postulez à un emploi dans les entités suivantes :

  • Aena SME, S.A., inscrite au registre du commerce de Madrid, tome 28 806, folio 211, section 8, feuillet M-518648, CIF A86212420, et sise calle Peonías 12, Madrid 28042 (Espagne).
  • Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia S.M.E., S.A., inscrite au registre du commerce de Murcie, tome 3294, folio 63, feuillet MU93208, CIF A-73988313 et sise Avenida España 101, Valladolises y Lo Jurado CP 30154 Murcia (Espagne).
  • Aena Desarrollo Internacional S.M.E., S.A., inscrite au registre du commerce de Madrid, tome 11 288, folio 153, section 8, feuillet M-177.425, inscription 4, CIF A37250883 et sise calle Peonías, 12, 28042 Madrid (Espagne).

Aena, Aena Desarrollo Internacional et Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia sont les responsables du traitement de vos données à caractère personnel. Ces dernières seront utilisées en vue de gérer les demandes d’emploi et les processus de sélection gérés par le biais du site web. Aucune autre cession de données n'est prévue, ni aucun autre transfert international, sauf obligation légale.

En tant que responsables de leur traitement, Aena et Aena Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia adopteront les mesures d'ordre technique et organisationnel permettant de garantir la sécurité des données personnelles fournies par l'utilisateur, d'éviter leur altération et leur perte et d'empêcher un traitement ou un accès non autorisé.

Toute personne intéressée a le droit d’obtenir la confirmation de l’existence ou non d’un traitement de ses données à caractère personnel. D’autre part, le règlement général sur la protection des données établit pour tout utilisateur les droits suivants :

• Accéder à ses données.
• Demander la rectification ou la suppression de ses données.
• Demander la limitation du traitement de ses données.
• La portabilité de ses données.
• S’opposer au traitement de ses données.

Vous pouvez exercer votre droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement, auprès d’AENA, S.M.E., S.A. et d’Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia S.M.E., S.A, en envoyant un courrier à l’adresse électronique suivante : ocpd@aena.es, en adressant une demande par écrit à Calle Peonías, nº 12, 28042-Madrid (Espagne) ; ainsi que par le biais du Portail des Procédures et Réclamations (https://tramitesyreclamaciones.aena.es/en/procedures-and-claims.html).

Vous pouvez également demander des informations supplémentaires sur les analyses internes destinées à pondérer votre droit à la protection des données et notre intérêt légitime, pour les traitements décrits dans la présente politique, fondés sur l’intérêt légitime, en contactant notre délégué à la protection des données comme indiqué ci-après.

Pour toute information complémentaire, veuillez vous adresser à notre délégué à la protection des données en écrivant à l'adresse électronique suivante : dpd@aena.es

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection de données (AEPD- https://www.aepd.es/es), organisme de supervision et de contrôle en matière de protection des données sur le territoire espagnol.