A través de nuestro Canal de Denuncias trataremos la siguiente información:
Se tratan los datos de los denunciantes (en su caso, ya que pueden presentarse de forma anónima) y de los denunciados en el caso de que nos los facilite el denunciante.
Aena garantiza la protección del denunciante. Para ello, se han tomado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias, para que la identidad del denunciante no pueda ser tratada ni comunicada a terceros, salvo en los casos previsto por la normativa de aplicación, y siendo en todo caso, de conformidad con la norma reguladora de la protección del informante, su identidad reservada, sin que sea comunicada a las personas a las que se refieren los hechos ni a terceros.
Si se acreditara que la información facilitada o parte de ella no es veraz, se procederá a su inmediata supresión desde el momento en que se tenga constancia de dicha circunstancia, salvo que dicha falta de veracidad pueda constituir un ilícito penal, en cuyo caso se guardará la información por el tiempo necesario durante el que se tramite el procedimiento judicial.
Los datos que nos facilitas serán tratados con la finalidad de prevenir, detectar y corregir incumplimientos de la normativa vigente o normativa interna del grupo Aena, así como tramitar e investigar la denuncia, de conformidad con lo establecido en los Códigos de Conducta, sobre la base del cumplimiento del art. 31 bis del Código Penal, la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción y la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
El acceso a los datos personales que se proporcionen a través del Canal de denuncias será exclusivo del personal establecido en el artículo 32 de la Ley 2/2023.
En ningún caso serán objeto de tratamiento los datos personales que no sean necesarios para el conocimiento e investigación de las acciones u omisiones comunicadas o denunciadas, procediéndose, en su caso, a su inmediata supresión. Asimismo, se suprimirán todos aquellos datos personales que se puedan haber comunicado y que se refieran a conductas que no estén incluidas en el ámbito de aplicación de este tratamiento.
Tus datos serán conservados en el sistema durante tres meses desde la introducción de los datos, en los casos en que no se hubiesen iniciado actuaciones de investigación. No obstante, podrán ser conservados con la finalidad de dejar evidencia del funcionamiento de nuestro modelo de prevención de la comisión de delitos. Las comunicaciones a las que no se haya dado curso solamente podrán constar de forma anonimizada.
En los casos en que se hubiesen iniciado actuaciones de investigación, serán conservados durante los plazos necesarios para la investigación de los hechos denunciados en otro sistema de información y hasta la resolución del caso (incluidos trámites judiciales si proceden).
Igualmente, podrán conservarse en el sistema de informaciones los datos de carácter personal que sean necesarios para AENA en el ejercicio de sus derechos en materia de defensa jurídica y/o para el ejercicio de acciones disciplinarias oportunas, o para ser puestos a disposición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o de las autoridades judiciales competentes de conformidad con la legislación vigente.
Así mismo, los datos personales se custodiarán para su aportación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si fuera necesario y/o autoridades públicas, para la atención de posibles responsabilidades que surjan y únicamente durante los plazos legales de prescripción que resulten de aplicación.
No se prevén comunicaciones de datos, salvo que ello fuera necesario para la investigación o por obligación legal, como, por ejemplo, autoridades judiciales y administrativas.
Será lícito el tratamiento de los datos por otras personas, o incluso su comunicación a terceros, cuando resulte necesario para la adopción de medidas correctoras en la entidad o la tramitación de los procedimientos sancionadores o penales que, en su caso, procedan, incluyendo la comunicación a empresas que conforman el grupo AENA y que sean los responsables de los hechos denunciados. Puede visionar las empresas que conforman el grupo Aena en nuestra web aena.es, en su apartado de información corporativa.
En todo caso, los datos personales proporcionados serán tratados exclusivamente para la gestión y tramitación de la comunicación recibida y para la realización de cuantas actuaciones de investigación sean necesarias para determinar la concurrencia, en su caso, de los hechos objeto de comunicación, información, denuncia o consulta.
En cuanto se pueden comunicar los datos personales que consten en la denuncia a empresas que conforman el grupo Aena, y hallándose algunas ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, se pueden producir transferencias internacionales de datos.
Dichas transferencias serán licitas en cuanto se realizan a países considerados adecuados en cuanto al tratamiento de datos, al disponer de una Decisión de adecuación de la Comisión Europea al respecto; o en cuanto estas comunicaciones sean necesarias para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; de acuerdo al artículo 49.e RGPD, a pesar de que no es un país considerado adecuado por la Comisión Europea.
En todos los casos, estas transferencias se realizan con las debidas medidas de seguridad para garantizar el correcto tratamiento de los datos y la confidencialidad debida.
AENA se compromete a tratar en todo momento los datos de carácter personal recibidos a través del Canal de denuncias de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con las finalidades previstas, y adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica y lo dispuesto en la legislación sobre protección de datos de carácter personal y en la Ley 2/2023.
El Canal de denuncias dispone de una base de datos segura y de acceso restringido en la que se registrarán y actualizarán todas las comunicaciones, informaciones, denuncias y consultas recibidas, fecha de recepción, código de identificación, estado y las medidas adoptadas al respecto.
Cualquier interesado tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, tanto frente a AENA, S.M.E., S.A., a través de la siguiente dirección de correo electrónico ocpd@aena.es o dirigiendo un escrito a Calle Peonías 12, 28042, Madrid, así como a través del Portal de Trámites y Reclamaciones (https://tramitesyreclamaciones.aena.es/es/tramites-y-reclamaciones.html).
En el supuesto de que se remita una queja o reclamación que no ostente la condición de denuncia en el ámbito de este canal, su petición será remitida al departamento correspondiente de AENA SME SA para su gestión y siendo tratado sus datos de acuerdo a la política de tratamiento de estas actuaciones:
Estos datos serán tratados por AENA SME SA, como responsable del tratamiento, quien tratará los datos recogidos en formulario, como una de queja o reclamación con la finalidad de gestionar y tramitar sus reclamaciones/quejas, basando dicho tratamiento en el consentimiento prestado con la firma de este modelo.
Los datos serán conservados durante su tramitación, así como durante el plazo en el que pueda surgir una reclamación y se comunicarán, en su caso, a la compañía aérea, empresa u organismo implicado en la tramitación de la presente reclamación, queja, solicitud o sugerencia; a Jueces y Tribunales en caso de que su reclamación derive en una actuación judicial, así como a las autoridades establecidas por imperativo legal. No están previstas transferencias internacionales.
Usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento y portabilidad, mediante el envío de una comunicación al correo electrónico ocpd@aena.es, así como a través del Portal de Trámites y Reclamaciones (https://tramitesyreclamaciones.aena.es/). Para cualquier duda puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante el correo electrónico dpd@aena.es. También puede, en cualquier momento, presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.