Preguntes freqüents dels pàrquings de l’Aeroport de Josep Tarradellas Barcelona El Prat

• Li informem que per accedir als aparcaments no és necessari realitzar reserva prèvia. Podrà accedir als aparcaments amb normalitat, i efectuar el pagament de la seva estada a la seva sortida.
• Tanmateix, si realitza una reserva, podrà gaudir de descomptes directes per la seva estada.

• En estades amb reserva prèvia: 5 % - 25 % de descompte en qualsevol aparcament.
• En estades sense reserva: 5 % - 20 % de descompte en els aparcaments general i preferent.
• Pagament per mòbil i pagament per matrícula (no cal passar pel caixer per abandonar l’aparcament).
• Més informació a: https://clubcliente.aena.es/AenaClub/es/parking/

• A través de l’App d’Aena (en l’apartat 'Reserva el teu Pàrquing').
• Mitjançant el Web http://parking.aena.es
• A través del telèfon ( 34) 91 321 10 00

Les reserves s’hauran de realitzar amb un mínim de 3 hores d’antelació a l’entrada.

Li informem que per modificar cancel·lar la reserva disposa dels següents mitjans:

• A través de l’app d’Aena, en l’apartat de 'Reserva el teu Pàrquing > Ja en tens unes reserva? Gestionar'.
• Mitjançant el Web http://parking.aena.es fent clic en “gestionar reserves” i utilitzant el seu correu electrònic i el localitzador de la seva reserva.
• També pot fer-ho cridant al Centre d’Atenció Telefònica d’Aena: telèfon ( 34) 91 321 10 00.

• En realitzar una reserva prèvia no s’assigna una plaça en concret, podrà aparcar a qualsevol de les places lliures de l’aparcament seleccionat en la seva reserva.

Quan accedeixi al pàrquing amb reserva prèvia ha de comprovar que al tiquet que se li dispensa a la barrera d’entrada, està imprès el localitzador de la seva reserva:

• Si s’ha imprès el localitzador, pot continuar el seu viatge i pagar la seva estada a la tornada als caixers automàtics o a través de l’app d’Aena;
• Si no s’ha imprès el localitzador, a la seva tornada, s’haurà de dirigir a la caixa manual

Li recordem que en cas de tenir activat el servei de pagament per matrícula, el sistema no emetrà tiquet i li permetrà accedir a l’aparcament automàticament.

• Pot realitzar el seu pagament de pàrquing des de l’App d’Aena, només si vostè és membre d’Aena Club Client i així evitar haver de passar pel caixer abans de la seva sortida.
• El pagament es realitzarà a través de l’apartat “Pàrquing reserva i pagament” de l’App d’Aena.

• Pot obtenir la factura corresponent a les seves reserves ja consumides a través del web de reserves (https://parking.aena.es/) , dins de l’apartat “Gestionar Reserves”.

• El pàrquing disposa d’una Pòlissa de Responsabilitat Civil General amb una entitat asseguradora que cobreix la responsabilitat civil per danys, sostracció o destrucció dels vehicles a motor (inclosos accessoris fixos i peces de recanvi) que es trobin en el nostre poder durant la custòdia.
• Són exclosos de la nostra pòlissa els objectes o mercaderies dipositades a l’interior dels vehicles, els defectes de fàbrica, les reparacions defectuoses o danys ocults, inapreciables, deguts a falta de cura en la conservació del vehicle. Només es consideraran les reparacions per danys realment causats al vehicle confiat en el moment de la devolució d’aquest.
• Es recomana realitzar les reclamacions per danys, al propi pàrquing, abans d’abandonar l’aparcament.

• La teva reserva continuarà sent vàlida si accedeixes en les 99 hores següents a la data i hora d’entrada fixades en la mateixa.

• Pots accedir fins a 3 hores abans de la data i hora d’entrada fixades en la teva reserva i aquesta continuarà sent vàlida.

• Si la teva reserva ja s’ha iniciat no podràs modificar-la. Comptes amb dues hores de cortesia per abandonar el pàrquing sense cost addicional. Passat aquest temps, l’excés de temps sobre l’estada reservada se’t cobrarà per minuts, amb un màxim per dia addicional. Aquest màxim depèn de cada aparcament i figura en el teu mail de confirmació de reserva.