Sol·licita assistència, indicant les teves necessitats particulars, perquè a la teva arribada a l’aeroport tot estigui preparat i no trobis dificultats durant el viatge.
Has de saber que:
- El servei és gratuït (els menors han de viatjar acompanyats).
- És només per a l’assistència en aeroports d’Aena.
- Pots reservar per a un màxim de tres vols en la mateixa sol·licitud.
- Has de reservar com a mínim 48 hores abans del vol. Tot i que el vol encara no estigui informat al nostre sistema (48 hores d’antelació), tramitarem la teva reserva igualment.
- Per garantir la prestació del servei, és recomanable que sol·licitis l’assistència almenys 48 hores abans de la sortida del vol.
- La cita al punt de trobada serà 2,5 hores abans de la sortida del vol (no és modificable).
- També n’has d’informar la teva companyia aèria i/o l’operador turístic.
- Las aerolínies poden establir limitacions per transportar el teu equip de mobilitat. Si viatges amb la teva pròpia cadira/moto elèctrica, et recomanem que consultis amb la teva companyia aèria.
Què et demanarem:
- Les teves dades de contacte (inclosa l’adreça electrònica) i necessitats d’assistència.
- La data, l’hora, el núm. de vol i els aeroports de sortida i arribada (apareixen a la teva reserva o targeta d’embarcament).
