Sol·licita assistència, indicant les teves necessitats particulars, perquè a la teva arribada a l’aeroport tot estigui preparat i no trobis dificultats durant el viatge.

Has de saber que:

  • el servei és gratuït i està dirigit a persones amb mobilitat reduïda o discapacitat.
  • els menors han de viatjar acompanyats (no és un servei de guarda i custodia).
  • és només per a l’assistència en aeroports d’Aena.
  • pots reservar per a un màxim de quatre vols en la mateixa sol·licitud.
  • per garantir la qualitat en la prestació del servei, és necessari sol·licitar l’assistència almenys 48 hores abans de la sortida del vol.
  • Encara que el vol no estigui informat al nostre sistema, tramitarem la teva reserva igualment.
  • La cita al punt de trobada serà 2,5 hores abans de la sortida del vol (no és modificable).
  • També n’has d’informar la teva companyia aèria i/o l’operador turístic.
  • las aerolínies poden establir limitacions per transportar el teu equip de mobilitat. Si viatges amb la teva pròpia cadira/moto elèctrica, et recomanem que consultis amb la teva companyia aèria.

Què et demanarem?:

  • Les teves dades de contacte (inclosa l’adreça electrònica) i necessitats d’assistència.
  • La data, l’hora, el núm. de vol i els aeroports de sortida i arribada (apareixen a la teva reserva o targeta d’embarcament).