Solicitas asistencia, indicando as túas necesidades particulares, para que cando chegues ao aeroporto todo estea preparado e non teñas ningunha dificultade durante a túa viaxe.
Debes saber que:
- o servizo é gratuíto (os menores deben viaxar acompañados).
- é só para a asistencia en aeroportos de Aena.
- podes reservar para un máximo de 3 voos na mesma solicitude.
- debes reservar como mínimo 48 horas antes do voo. Aínda que o teu voo aínda non estea informado no noso sistema (48 horas de antelación), tramitaremos a túa reserva igualmente.
- para garantir a prestación do servizo, é recomendable que solicites a asistencia polo menos 48 horas antes da saída do teu voo.
- a cita no punto de encontro será 2,5 horas antes da saída do teu voo (non é modificable).
- tamén debes informar a túa compañía aérea e/ou o turoperador.
- As aeroliñas poden establecer limitacións para transportar o teu equipo de mobilidade. Se viaxas coa túa propia cadeira/moto eléctrica, recomendámosche que consultes coa túa compañía aérea.
Que che imos pedir:
- os teus datos de contacto (incluído o correo electrónico) e necesidades de asistencia.
- a data, hora, o n.º de voo e os aeroportos de saída e chegada, (aparecen na túa reserva ou tarxeta de embarque).
