Los aeropuertos son espacios que, por su estructura, organización, señalización y todas las interacciones sociales que exige, pueden convertirse en barreras que dificulten o impidan que las personas con discapacidad viajen en avión.
Para eliminar estas barreras, los aeropuertos de Aena disponen del servicio de asistencia Sin Barreras, dirigido a personas con movilidad reducida o discapacidad.
Sin embargo, hay personas con discapacidades invisibles como el trastorno del espectro autista (TEA), para las que, aunque no necesiten este servicio o que prefieran realizar el tránsito por el aeropuerto de manera autónoma, es imprescindible intentar reducir, en la medida de lo posible, el estrés y ansiedad que pueden sufrir durante los procesos de salidas y llegadas.
Distintivo discapacidades invisibles
Con la finalidad de evitar que las personas con discapacidades invisibles se enfrenten a barreras como la falta de entendimiento o actitudes negativas ante su comportamiento, Aena ha creado un distintivo para que el personal del aeropuerto pueda identificar a las personas que lo porten y mejorar su experiencia en los aeropuertos.
Este distintivo, dirigido a personas con discapacidades invisibles que tienen dificultades en entornos estresantes o con mucha estimulación sensorial, indica que la persona puede necesitar apoyo, ayuda o simplemente comprensión y un poco más de tiempo ante cualquier actividad en el aeropuerto. Mostrando este distintivo podrás acceder al control de seguridad dedicado para familias y personas con movilidad reducida (PMRs) del aeropuerto. En caso de que el aeropuerto desde el que estés viajando no disponga de un control de seguridad específico para familias y PMRs, se te facilitará el paso, en la medida de lo posible, al control de seguridad general.
Recuerda que:
- No es necesario que lleves el distintivo visible durante todo tu paso por el aeropuerto si no quieres.
- Siempre debes seguir las indicaciones del personal responsable y respetar en todo momento las normas de seguridad aeroportuarias.
- Este distintivo no ofrece servicio de acompañamiento, servicio de acceso preferente al control de seguridad (fast track) o exenciones de cualquier procedimiento necesario para la salida o llegada dentro de las instalaciones del aeropuerto.
- Para pasajeros que viajen acompañados, solo será necesario que porte el distintivo un miembro de la unidad familiar.
Obtén tu distintivo
Actualmente, los aeropuertos en los que puedes hacer uso del distintivo son:
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Adolfo Suárez Madrid-Barajas
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Alicante-Elche Miguel Hernández
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Bilbao
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César Manrique-Lanzarote
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Fuerteventura
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Gran Canaria
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Ibiza
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Internacional Región de Murcia
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Josep Tarradellas Barcelona-El Prat
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Málaga-Costa del Sol
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Menorca
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Palma de Mallorca
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Sevilla
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Santiago-Rosalía de Castro
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Tenerife Norte-Ciudad de La Laguna
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Tenerife Sur
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Valencia
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Vigo
Salas de espera para pasajeros con discapacidades invisibles
Para las personas con discapacidades invisibles que puedan necesitar un entorno más tranquilo debido a una sensibilidad especial ante los estímulos sensoriales del entorno como el ruido, Aena dispone de salas de espera destinadas para estos pasajeros en los siguientes aeropuertos:
- Aeropuerto de Málaga-Costa del Sol. Sala silenciosa: para acceder a la sala debes dirigirte al servicio de atención al pasajero del aeropuerto (sujeto a disponibilidad). AVISO: Actualmente cerrado por obras.
- Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández. Sala sensorial: El aeropuerto dispone de una sala sensorial destinada a pasajeros con trastornos del espectro autista (TEA) que ofrece un entorno seguro y adecuado a sus necesidades. La sala, que se encuentra en una zona cercana al área embarque, cuenta con elementos táctiles y audiovisuales como la proyección de videos, asociados a efectos de viento, sonido y vibración, entre otros, que permiten graduar los estímulos y adaptarlos a la sensibilidad de cada persona así como amplios aseos adaptados. El acceso a la sala debe solicitarse presencialmente en el mostrador del servicio “Sin Barreras” del aeropuerto.
Collar de girasoles
Debes saber que, existen otros modelos de identificativos para personas con discapacidades invisibles, creados por iniciativas privadas o asociaciones. El más popular es el collar de girasoles (Hidden Disabilities Sunflower lanyard). El collar de girasoles indica que puedes necesitar un poco más de ayuda o de tiempo para realizar los procesos del aeropuerto, pero con él no podrás acceder a los controles de seguridad dedicados a familias y PMR.
Si lo necesitas, te animamos a solicitar el distintivo discapacidades invisibles de Aena para hacer uso de sus beneficios.
Materiales de apoyo
Hay personas, como pueden ser las personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA), para las que conocer con antelación cuál será el proceso que deberán seguir en el aeropuerto puede ayudarles a enfrentarse a él con menor dificultad. Para ayudarte a preparar tu viaje, dispones de materiales de apoyo.