Donostiako Aireportuko aparkalekuei buruzko Ohiko Galderak

• Jakinarazten dizugu aparkalekuetara sartzeko ez dela aldez aurretik erreserba egin behar. Aparkalekuetara normaltasunez sar zaitezke, eta egonaldia irteeran ordaindu beharko duzu.
• Erreserba egiten baduzu, ordea, egonaldiagatik zuzeneko deskontuak izango dituzu.

• Aurretik erreserbatutako egonaldietan: % 5 - 25eko deskontua edozein aparkalekutan.
• Erreserbarik gabeko egonaldietan: % 5 - 20ko deskontua aparkaleku orokorrean eta lehentasunezko aparkalekuan.
• Mugikor bidezko ordainketa eta matrikula bidezko ordainketa (ez duzu kutxazainetik pasatu behar aparkalekutik ateratzeko).
• Informazio gehiago hemen: https://clubcliente.aena.es/AenaClub/es/parking/

• Aena aplikazioaren bidez ('Erreserbatu zure aparkalekua' atalean).
• http://parking.aena.es webgunearen bidez
• Telefono honen bidez: ( 34) 91 321 10 00

Erreserbak egin beharko dira sartu baino gutxienez 3 ordu lehenago.

Erreserba aldatzeko edo ezeztatzeko baliabide hauek dituzu:

• Aena aplikazioaren bidez, 'Erreserbatu zure aparkalekua > erreserba bat duzu? Kudeatu’ atalean.
• http://parking.aena.es webgunearen bidez, “kudeatu erreserbak” aukeran klik eginez eta helbide elektronikoa eta erreserbaren bilatzailea erabiliz.
• Aena telefono bidezko arreta zentrora deituz ere egin dezakezu: ( 34) 91 321 10 00.

• Aldez aurreko erreserba egitean, ez da toki zehatz bat esleitzen; erreserban hautatutako aparkalekuko edozein plaza libretan aparkatu ahal izango du.

Aldez aurreko erreserba baduzu, aparkalekura sartzen zarenean, sarrera-hesian jasotzen duzun tiketean zure erreserbaren lokalizatzailea inprimatuta dagoela egiaztatu behar duzu:

• Lokalizatzailea inprimatu bada, bidaiarekin jarrai dezakezu eta itzultzean egonaldia ordaindu beharko duzu, kutxazain automatikoetan nahiz Aena aplikazioaren bidez.
• Lokalizatzailea inprimatu ez bada, itzultzean, eskuzko kaxara jo beharko duzu

Gogorarazten dizugu matrikula bidez ordaintzeko zerbitzua aktibatuta izanez gero, sistemak ez dizula tiketik emango eta aparkalekura zuzenean sartzen utziko dizula.

• Egonaldia Aena aplikaziotik ordaindu dezakezu soilik Aena Bezero Klubeko kidea bazara, atera aurretik kutxazainera joatea ekiditeko.
• Ordainketa egiteko Aena aplikazioko “Aparkalekuaren erreserba eta ordainketa” atalera joan behar duzu.

• Dagoeneko kontsumitu dituzun erreserben faktura eskura dezakezu erreserben webgunearen bidez (https://parking.aena.es/), “Kudeatu erreserbak” atalaren barruan.

• Aparkalekuak erantzukizun zibil orokorreko poliza bat du kontratatua aseguru-etxe batekin, eta poliza horrek gure aparkalekuan dauden ibilgailu motordunen erantzukizun zibila estaltzen du hondatzen, lapurtzen edo suntsitzen badira (osagarri finkoak eta ordezko piezak barne).
• Gure polizatik kanpo daude ibilgailuen barruan utzitako objektu edo salgaiak, fabrikako akatsak, konponketa akastunak edo ezkutuko kalteak, ibilgailuaren kontserbazioan zainketa faltagatik antzematen ezin direnak. Ibilgailua itzuli behar den unean ibilgailuari benetan egindako kalteak baino ez dira kontuan hartuko.
• Aparkalekutik atera baino lehen, aparkalekuan bertan kalteen erreklamazioak egitea gomendatzen da.

• Zure erreserbak balioa izango du han ezarritako sarrera-data eta -ordutik hasita hurrengo 99 orduetan sartzen bazara.

• Zure erreserban adierazitako sarrera-eguna eta -ordua baino 3 ordu lehenago sar zaitezke; kasu horretan, balio izaten jarraituko du.

• Erreserba hasi bada, ezingo duzu aldatu. Bi ordu dituzu kostu gehigarririk gabe aparkalekutik ateratzeko. Denbora hori igarotakoan, erreserbatutako egonaldiaren gaineko denbora minutuka kobratuko zaizu, eta gehieneko zenbatekoa egongo da egun gehigarri bakoitzeko. Gehieneko hori aparkaleku bakoitzaren araberakoa da, eta erreserba berresteko mezuan adierazita dago.