CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU SITE WEB D'AENA SME, S.A.

1. Objet

Aena SME, S.A. crée et met à jour le site identifié par le nom de domaine www.aena.es afin de rendre publiques les informations qu'il contient.

L'accès et la navigation sur ce site supposent la connaissance et l'acceptation sans réserves de toutes les informations juridiques et de ses conditions d'utilisation.

Les présentes conditions générales ont pour objet de réglementer l'accès, la navigation et l'utilisation de ce site web. Cependant, indépendamment de ces conditions, Aena SME, S.A. pourra également établir des conditions particulières qui réglementeront l'utilisation et/ou la prestation de services spécifiques qui y seront présentés. En cas de divergence entre les dispositions stipulées dans les conditions générales et celles fixées dans les conditions particulières au sujet d'un service déterminé, ces dernières auront préséance.

Coordonnées d'Aena SME, S.A. :
Adresse : Arturo Soria, 109. 28043, Madrid.
C.I.F. (code fiscal) : A86212420
Numéro de téléphone : 902 404 704
Courrier électronique : webpublica@aena.es

Aena SME, S.A. est inscrite au Registre du commerce de Madrid au tome 28 806, folio 211, section 8, feuillet M-518648.

2. Cadre d'application

Les présentes mentions légales réglementent l'utilisation du service du portail Internet www.aena.es mis à disposition des utilisateurs d'Internet par Aena SME, S.A.

Aena SME, S.A. est dotée d'une personnalité morale propre et indépendante de celle de l'État, et jouit d'une pleine capacité juridique lui permettant d'accomplir ses objectifs ; elle dispose également d'un patrimoine propre.

3. Exclusion de responsabilité

Aena SME, S.A. met tout en œuvre pour éviter toute erreur de contenu susceptible de figurer sur ce site.

Aena SME, S.A. ne garantit pas le caractère exact ni la mise à jour des informations fournies, lesquelles pourront être modifiées sans avertissement préalable.

Aena SME, S.A. décline toute responsabilité découlant de l'utilisation par des tiers du contenu de ce site.

Toutes les informations diffusées sur ce site (à titre d'exemples non exhaustifs : les horaires des vols, les appels d'offres, les plans, les offres d'emploi, etc.) sont fournies uniquement à titre d'information. L'information fournie n'est pas nécessairement exhaustive, complète, exacte ou actualisée. Dans le cas des appels d'offre et des textes juridiques, la reproduction exacte du texte adopté officiellement n'est pas garantie. Ne seront considérés comme authentiques que les textes publiés dans les éditions imprimées des bulletins officiels correspondants ou dans la presse.

Les informations fournies par Aena SME, S.A. sont de caractère général et n'ont absolument aucune valeur de conseil professionnel ou juridique.

Aena SME, S.A. mettra tout en œuvre pour que le portail ne subisse aucune interruption. Toutefois, elle ne peut pas garantir l'absence de défauts technologiques ni la disponibilité permanente du portail et de ses services et, par conséquent, elle ne peut être tenue responsable des dommages entraînés par le manque de disponibilité et par les problèmes d'accès occasionnés par des déconnexions, des pannes, des surcharges ou la non disponibilité du réseau, non imputables à Aena SME, S.A.

Aena SME, S.A. ne garantit pas l'absence de virus ou d'autres éléments pouvant nuire à votre système informatique. Aena SME, S.A. décline toute responsabilité quant aux dommages de toute nature causés par ces virus ou ces éléments nuisibles.

4. Souscription de services

De manière générale, l'accès aux services du site web n'exige aucune souscription préalable ni aucune inscription de la part de l'utilisateur. Cependant, il peut être nécessaire de remplir un formulaire de souscription au préalable pour pouvoir accéder à certains services proposés sur le site. À cet effet, l'usager garantit l'authenticité et la véracité de tous les renseignements qu'il fournira en remplissant le/les formulaire/s de souscription. L'usager s'engage et assume la responsabilité de mettre à jour toutes les informations de façon à ce que celles-ci correspondent à tout moment à la réalité.

Si, suite à l'inscription, un mot de passe est attribué à l'utilisateur, celui-ci s'engagera à en faire une utilisation convenable et à garder son mot de passe secret pour accéder à ces services. Par conséquent, l'utilisateur s'engage à faire une utilisation convenable et à conserver secrets les identifiants et/ou mots de passe qui lui seront attribués par Aena S.A. pour accéder à ces services, à ne pas en céder l'utilisation à des tiers, temporairement ou en permanence, et à ne pas en permettre l'accès à des tiers. L'usager engage sa responsabilité en cas d'utilisation illicite des services par un tiers non autorisé accédant à ces derniers par le biais d'un mot de passe qui lui a été livré suite à une utilisation négligente ou à la perte de ce dernier par l'usager.

5. Politique de confidentialité

Conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données à caractère personnel, nous vous informons que les données personnelles que vous nous fournissez par le biais du site www.aena.es feront partie de différents fichiers appartenant à Aena SME, S.A. aux fins suivantes :

  • Concernant la section Contact de notre site web, son objectif est de répondre à vos demandes de contact relatives à des services, des informations, des questions, des suggestions ou des réclamations de tout type que vous souhaitez nous faire parvenir par ce moyen.
  • Concernant la section Aena Offres d'emploi, son objectif est de traiter votre candidature, ainsi que les informations que vous nous faites parvenir par le biais de notre site web et ayant trait aux processus de sélection menés à bien dans le groupe Aena.
  • Concernant notre Club Client, son objectif est de vous envoyer, par le biais des moyens que vous nous fournirez, des communications commerciales et des informations relatives à tous les services proposés dans les aéroports, qu'il s'agisse de services prêtés directement par Aena (parking, salles Vip et informations sur les vols) ou par des tiers (boutique, publicité, véhicules de location, transport aérien, tourisme, ainsi que tout autre service pouvant s'avérer utile et prêté par des tiers dans nos aéroports).
  • Concernant la vente de Publications, son objectif est de gérer les commandes effectuées sur notre site web, ainsi qu'à vous les faire parvenir par les moyens indiqués par vous et de vous envoyer des informations commerciales ayant trait à nos offres et nos nouveautés et pouvant vous être utiles.
  • Concernant la Réservation de places de parking d'Aena, son objectif est de gérer la réservation de la place de parking que vous effectuerez sur notre site web et de vous faire parvenir par les moyens indiqués par vous des informations commerciales ayant trait à nos offres et nos nouveautés pouvant vous être utiles.
  • Concernant les Salles Vip des aéroports, son objectif est de traiter vos achats d'accès aux salles Vip effectués sur notre site web et de vous faire parvenir par les moyens indiqués par vous des informations commerciales ayant trait à nos offres et à nos nouveautés pouvant vous être utiles.
  • Concernant les Services de PMR, nous vous informons que les données que vous nous fournirez par le biais du formulaire prévu à cet effet sur le site web d'Aena auront pour objectif de nous permettre de gérer les services de PMR que vous aurez sollicités.
  • Concernant le paiement mobile, Aena vous offre la possibilité d'accéder aux services au moyen de votre téléphone portable en téléchargeant notre application (APP).

    Lorsque vous utiliserez l'application, nous recueillerons les informations relatives à votre accès Wifi ou à votre localisation grâce à la longitude et latitude dans le but de déterminer votre emplacement et de vous faciliter l'accès à nos services. Nous vous informons que vous pourrez choisir de nous permettre l'accès ou non à votre emplacement en activant/désactivant la fonction de géolocalisation dans les paramètres de votre appareil.

    Concernant les paiements mobiles, nous vous informons que, si vous ne réalisez pas le paiement en tant que membre du « Club Client », les seules informations qui vous seront demandées et seront stockées dans les fichiers d'Aena sont les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit dans l'unique objectif de vous permettre d'identifier la carte utilisée pour le paiement, la plaque d'immatriculation de votre voiture afin de déterminer la durée de stationnement et de la facturer, ainsi que votre numéro de carte d'identité si vous avez sollicité et réglé avec votre appareil l'accès à l'une des salles Vip gérées par Aena.

    Si vous réalisez le paiement mobile en tant que membre du « Club Client », nous vous informons qu'Aena traitera les informations collectées afin de réaliser votre profil commercial en tant que membre du club, la segmentation des clients en faisant partie, l'envoi d'offres commerciales personnalisées, ainsi que l'amélioration de votre expérience en tant qu'utilisateur de notre application.

    Si vous souscrivez à un produit comportant une obligation de paiement, dans le cas où ce dernier ne serait pas réalisé dans les termes prévus et conformément aux conditions exigées, les données liées au non-paiement pourront être communiquées aux fichiers relatifs au non-respect des obligations financières.

Nous vous informons également qu'Aena pourra utiliser les informations fournies par vous sur notre site web afin de réaliser des études et des analyses statistiques.

En tant que responsable de leur traitement, Aena SME, S.A. adoptera les mesures d'ordre technique et organisationnel permettant de garantir la sécurité des données à caractère personnel fournies par l'utilisateur, d'éviter leur altération et leur perte et d'empêcher un traitement ou un accès non autorisé.

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6. Droits de propriété intellectuelle et industrielle

© Aena SME, S.A., 2014.

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7. Liens hypertextes vers le site web

Les utilisateurs ou les propriétaires d'autres sites web souhaitant créer un lien hypertexte (ci-après, link) vers ce site web devront s'engager à respecter les normes d'Aena SME, S.A. relatives aux liens sur le réseau.

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  • Aena SME, S.A. recommande aux sites web intéressés par l'insertion d'un lien vers www.aena.es l'usage du logotype de la marque « Aena SME, S.A. » afin d'illustrer le link..

Dans tous les cas, l'inclusion de liens vers ce site web de la part d'autres sites web ne signifiera pas pour autant qu'Aena SME, S.A. entretient des relations ou est associée, de quelque manière que ce soit, avec le propriétaire du site où est placé le link,, ni qu'Aena SME, S.A. soutient, cautionne, garantit ou recommande les contenus du portail ou du site web en question.

Le site web d'Aena SME, S.A. peut contenir des liens vers d'autres portails ou sites non gérés par Aena SME, S.A. Aena SME, S.A. décline toute responsabilité quant aux informations contenues dans les portails ou les sites auxquels il sera possible d'accéder par le moyen de liens ou de moteurs de recherche présents sur le site d'Aena SME, S.A. Leur présence sur son site ne l'est qu'à titre purement informatif.

8. Restrictions d'accès

Aena SME, S.A. se réserve le droit de refuser à tout utilisateur, de façon arbitraire, à tout moment et sans avertissement préalable, l'accès à ce site web ou à une partie de ce dernier.

9. Droit applicable et juridiction compétente

L'utilisation des éléments de ce site implique l'acceptation des avertissements juridiques exprimés ici-même et implique, en particulier, le consentement à ce que les conflits relatifs à ce site soient régis exclusivement par le droit espagnol, les cours et les tribunaux espagnols étant les seules juridictions compétentes.

10. Modification des présentes conditions et mentions légales

Aena SME, S.A. se réserve le droit de modifier les conditions et mentions légales relatives à ce site web.

11. Services spécifiques

  1. Information sur les vols

    Les informations sur les vols contenues sur ce site web correspondent aux informations les plus récentes dont nous disposons. Elles reposent sur les données confirmées relatives aux opérations et aux estimations fournies à Aena SME, S.A. par les compagnies aériennes.

    Aena SME, S.A. met tout en œuvre pour garantir leur fiabilité et leur mise à jour immédiate. Cependant, si l'utilisateur souhaite obtenir plus d'informations sur un vol en particulier, il peut se renseigner auprès de la compagnie aérienne correspondante.

    Pour toute information concernant les horaires d'enregistrement et l'heure à laquelle le passager doit se présenter avant le départ d'un vol, nous lui recommandons de se renseigner auprès de la compagnie aérienne.

    Si vous êtes passager ou accompagnant et si vous consultez le site web avant de vous rendre à l'aéroport, nous vous rappelons que les informations sur les vols sont mises à jour en temps réel et que, par conséquent, ces informations peuvent être modifiées pendant votre déplacement vers l'aéroport. Veuillez consulter votre compagnie aérienne afin de confirmer ces données.

    Tenez compte aussi du fait que toutes les heures affichées sont des heures locales.

    Aena SME, S.A. ne peut être tenue responsable des dommages découlant, directement ou indirectement, de l'utilisation des informations sur les vols mentionnées dans ce site.

  2. Marchés publics et activité commerciale

    Sur son site web, Aena SME, S.A. fournit au public en général des informations portant sur les appels d'offres en cours et sur les procédures relatives aux transactions commerciales.

    La totalité des documents, des données et des informations mentionnées sur les pages du site n'ont qu'un caractère informatif. Seuls les textes publiés dans le « Boletín Oficial del Estado » (Journal officiel espagnol), le Journal officiel des Communautés européennes et dans d'autres moyens de communication seront considérés comme authentiques.

    Aena SME, S.A. décline toute responsabilité concernant les actions pouvant être mises en œuvre par des particuliers sur la base des informations mentionnées sur son site.

  3. Offres d'emploi d'Aena

    Sur son site web, Aena SME, S.A. offre la possibilité d'accéder et de répondre aux offres d'emploi d'Aena SME, S.A. et fournit des informations sur les activités professionnelles réalisées au sein d'Aena SME, S.A.