Contacte

Si tens alguna consulta, felicitació o suggeriment que es referisca a les instal·lacions dels nostres aeroports i els servicis que s’hi presten (filtres de seguretat, sales VIP, aparcaments...), la pots enviar directament des de l’enllaç següent o a través del telèfon mòbil escanejant el codi QR:

• Formulari de consultes, felicitacions i suggeriments

Envia'ns qualsevol reclamació o queixa que faça referència a les instal·lacions dels aeroports i servicis aeroportuaris (neteja, servici d'informació, etc.), directament des de l'enllaç següent o a través del teu telèfon mòbil escanejant el codi QR:

• Formulari de reclamacions i queixes

Aena no té competències per a tractar les següents reclamacions o consultes:

Incidències amb l'equipatge. A l'enllaç següent pots trobar tota la informació relativa a estos casos: https://www.aena.es/es/pasajeros/equipajes-controles/equipaje-facturado/incidencias-con-equipajes.html.

Retard o cancel·lació del vol o sol·licitud d'hora d'eixida o arribada del mateix. Dirigix-te a la companyia aèria en primer lloc. A l’enllaç següent tens tota la informació: https://www.aena.es/es/pasajeros/viajeros/incidencias-en-tu-viaje.html.