PRIBATUTASUN-POLITIKA

Politika hau Aena-ko instalazioen erabiltzaileei zein gure webgune korporatiboko erabiltzaileei informazioa emateko da.

Zein da agiri honen helburua?

Agiri honen helburua da zure datu pertsonalen tratamenduaren inguruko informazioa ematea, Datu Pertsonalen Babeserako araudian ezarritakoaren arabera, hain zuzen Europako Parlamentuko eta Kontseiluko 2016ko apirilaren 27ko 679/2016 Erregelamenduarena, pertsona fisikoen datu pertsonalen babesaren eta datu horien zirkulazio askearen ingurukoa.

Zein da tratamendu horien arduraduna?

Tratamenduaren arduradunak ondorengo hauek izango dira:

Aena SME, S.A. (AENA)
Helbidea: Peonías, 12. 28042 Madril.
IFK: A86212420
Madrilgo Merkataritza Erregistroa, 28.806. liburukia, 211. folioa, 8. atala, M-518648. orria.

Murtziako Nazioarteko Aireportuan zerbitzuren bat erabiliz gero, ondorengo hau izango da tratamenduaren arduraduna:

Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia SME, S.A. (AIRM)
Helbidea: Avenida de España, 101, Valladolises y Lo Jurado, 30154 Murtzia.
IFK: A73988313
Murtziako Merkataritza Erregistroa, 3.294. liburukia. 63. folioa, M-U93208. orria.

Zein eragin du Politika honek aireportuetako instalazioetako erabiltzailea banaiz?

Aireportuetako gure instalazioen erabiltzailea bazara, ondorengo hau jakinarazi nahi dizugu:

Zein datu mota tratatzen dira?

Tratatzen diren datu pertsonal motak honako hauek dira:

  • Identifikaziorako eta harremanetarako datuak, esaterako irudia, ahotsa, grabaketak, etab.
  • Ezaugarri pertsonalen eta osasun ezaugarrien inguruko datuak (mugikortasun urriko pertsona izatea, adibidez).
  • Curriculumaren eta aukeraketa datuak, akademikoak eta profesionalak.
  • Baldintza pertsonalen, konpainiekin egindako fidelizazio-txartelen, kexen edo erreklamazioaren datuak.
  • Datu ekonomikoak, ordainketa-moduei dagozkienak.
  • Zure hegaldiaren datuak.

Zertarako tratatzen ditugu zure datuak?

Ematen dizkiguzun datu pertsonalak edo gurekin harremanetan hastean ematen dizkiguzunak eta harremanean zehar jaso edo sor daitezkeenak informazio-orrian, datu pertsonalen inprimakian edo aireportuan zure esku egongo diren beste edozein bitartekoetan agertzen diren helburuetarako erabiliko dira alegia:

  • Bideozaintza segurtasun helburuetarako eta aparkalekuen kudeaketarako, interes publikoan oinarrituta.
  • Agintaria bazara, laguntza emateko eta agintariei zerbitzuak eskaintzeko tratatuko dira zure datuak. Zerbitzuok hauek dira: bisitak kudeatzea, agintarien aretoak kudeatzea eta erakunde-kontaktuak erregistratzea eta mantentzea, beti ere lege-betekizunean oinarrituta.
  • Erabiltzaileari emandako zerbitzuak kudeatzea: zerbitzuetarako sarbidea eta horiek fakturatzea, VIP zerbitzuetako erabiltzaileak (VIP aretoak eta Fast Line VIP zerbitzua), Aena-ren Bezero Klubaren erabiltzaileak, Argitalpenen Salmentako erabiltzaileak, WIFI zerbitzua. Kontratuaren betearazpenean oinarrituta egongo dira horiek guztiak.
  • Dagokionean, zure baimena aurretik eman ostean, jakinarazpen komertzialak bidaltzea.
  • Aireportuko erabiltzaileen kudeaketa: bisitak eta zaindegiak, kontratuaren betearazpenean oinarrituta.
  • Mugikortasun Urriko Pertsonen (MUP) zerbitzua kudeatzea, kontratuaren betearazpenean oinarrituta.
  • Dagokionean, zenbait telefono zenbakitara egindako deiak grabatzea (eragileak, ezbeharren ikerketa, larrialdiak) zure baimena izan ostean eta kontratuaren betearazpenean, nahitaezko interesean, interes publikoan eta erreklamazioak egiteko eskubidean oinarrituta.
  • Aparkaleku-zerbitzuaren kudeaketa: sarrera eta irteera kontrolatzea (txartelak), abonatuak kontrolatzea (hala badagokio) eta zerbitzua fakturatzea, kontratuaren betearazpenean oinarrituta.
  • Bidaiariek ontziratze-gunera eta VIP Fast Line zerbitzura (hala badagokio) joateko igaro dituzten segurtasun-iragazkiak kontrolatzea eta kudeatzea, lege-betearazpenean oinarrituta.
  • Arreta medikoaren zerbitzua kudeatzea eta kontrolatzea (aireportuko zerbitzu medikoak artatu bazaitu), zure baimenean eta nahitaezko interesean oinarrituta, kasuak kasu.
  • Aena SME, S.A.-ri edo Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia SME, S.A.-ri bidalitako erreklamazioen, kexen eta salaketen kudeaketa, kontrola eta izapidetzea, zure baimenean eta lege-betekizunean oinarrituta, hala badagokio.
  • Defentsa juridikoa eta alor juridikoan aholkularitza: Aena SME, S.A. edo Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia SME, S.A. espediente juridiko baten aldea den kasuetan, lege-betekizunean oinarrituta.
  • Datuen babesaren inguruan eskubideak erabiltzeko kudeaketa, kontrola eta izapidetzea (dagokionean), baimenean eta lege-betekizunean oinarrituta, hala badagokio.
  • Galdutako objektuak, zaintzapean daudenak edo horiek ematea kudeatzea, zure baimenean eta lege-betekizunean oinarrituta, hala badagokio.
  • Estatistika-helburuak, interes legitimoan edo lege-betekizun batean oinarrituta, hala badagokio.
  • Dokumentazioaren sarrera/irteera erregistroa eta dokumentazio hori artxibatzea (dokumentazioa aurkeztekotan edo horren zati izatean), lege-betekizun baten betearazpenean, interes publikoan eta interes publikoko artxibatze helburuetan oinarrituta, hala badagokio.

Zerbitzu batean Pribatutasun Politika berezia egotekotan, bertan ezarritakoa aplikatu ahal izango da.

Zein eragin du Politika honek webguneko erabiltzailea banaiz?

Gure webguneko erabiltzailea bazara, ondorengo tratamendu hauen berri ematen dizugu:

  • Gure webgunearen bidez Harremanetarako emandako baliabideak eman dizkiguzun edonolako kontaktu, zerbitzu, informazio, zalantza, iradokizun edo erreklamazio eskaerei erantzuteko erabiliko dira. Horiek guztiak interes legitimoan, lege-betekizunean eta kontratuaren edota baimenaren betearazpenean oinarrituta egongo dira, kasu bakoitzari dagokionaren arabera.
  • Aena Lana atalaren helburua da Grupo Aena-ren baitan egiten ari diren aukeraketa-prozesuekin lotuta gure webgunean emandako zure lan-eskaerak eta informazioa kudeatzea, bai eta, Aena SME, S.A.-ren bidez, etorkizunean taldeak egin ditzakeen lanpostu finkoetarako lan-deialdien inguruan informazioa ematea ere. Hori guztia zure baimenean, lege-betekizunean eta interes publikoan oinarrituta egongo da, kasu bakoitzari dagokionaren arabera.
  • Bezero Klubari dagokionez, Klubeko kide izanik eskura dituzun abantailei buruz informatzea da helburua, baita VIP produktuetan, aparkalekuan, hegaldietan eta Aena-k aireportuan kudeatzen dituen bestelako zerbitzuetan konpainiak ematen dituen deskontuei, promozioei, eskaintzei eta zerbitzuen abantailei buruzko informazio zehatza eta eguneratua ematea ere. Aena-ren Bezero Klubaren zerbitzua arautzen duten zehaztapen eta baldintzei jarraiki, ezinbestekoa da Aena-ren deskontu, promozio, eskaintza, nobedade eta zerbitzuen abantaila horiei buruzko informazioa duten mezuak bidaltzea zure (Klubeko kide eta erabiltzaile erregistratu gisa) eta Aena-ren arteko kontratua sinatzeko, bai eta aipatu abantailez baliatu ahal izateko ere. Horrenbestez, mezu horiek jasotzeari uztea eskatzen baduzu, klubeko kide izateari utziko diozu, ezin izango baitizugu unean-unean Klubaren bitartez eskaintzen diren zerbitzuei buruzko abantailen berri eman. Mezuok jaso nahi ez badituzu, edozein unetan eskatu ahal izango duzu kide izateari uztea, horretarako dauden bideetatik. Tratamendua kontratuaren betearazpenean oinarrituta dago.

    Horrez gain, Bezero Klubari dagokionez, eta baimena ematen badiguzu, jakianrazpen komertzialak eta publizitatea bidaliko dizkizugu elektronikoki, adibidez, aireportuko dendetan (Aena-renak zein hirugarrenenak) dauden promozioak edo horietan erabiltzeko deskontu-txartelak, jarraian aipatzen diren alorretakoak: automobilgintza eta ibilgailuen alokairua; aisia; bidaia-agentziak; turismoa; garraioak; aire-konpainiak; jatetxeak; ehungintza; moda; edertasuna eta kosmetika; finantzen eta aseguruen arloa; egunkari eta aldizkariak; jokoak eta apustuak (hirugarrenen mezuak). Tratamendu hori zure baimenean oinarritzen da.

    Zerbitzu hau erabiltzeko, Aena-k mugikorrerako aplikazio bat (APP) deskargatzeko aukera ematen dizu, erregistroa egin eta zerbitzua kudeatzen hasi ahal izateko. Lokalizazio-zerbitzuak gaitu badituzu (gailuaren ezarpenetan), Aena-k wifi sarea nondik hartu duzun edo zein latitude eta longitudetan zauden jakin eta informazio hori gordeko du; non zauden jakingo dugunez, aukera izango dugu gure zerbitzuak errazago eskaintzeko. Tratamendu hori zure baimenean eta/edo kontratuaren betearazpenean oinarritzen da, kasu bakoitzari dagokionaren arabera.

    Bezero Klubeko kideek zerbitzu hauek erabili ahal dituzte:

    1. Mugikorrarekin ordaintzea. Aena-k zure kreditu-txartelaren azken lau digituak gordeko ditu, kontratatutako zerbitzua ordaintzeko erabili den txartela identifikatu ahal izateko.

      Aparkaleku-zerbitzua erabiltzen bada, ibilgailuaren matrikula-zenbakia gordeko da, aparkalekuan egon den denbora zehaztu eta dagokion zenbatekoa kobratu ahal izateko.

      Aena-k kudeatzen duen VIP areto batean sartzeko mugikorrarekin ordaintzen baduzu, zure NAN zenbakia gordeko dugu, zu identifikatze aldera.

    2. Matrikula bidezko Ordainketa. Aparkaleku-zerbitzua kudeatzeko eta ordaintzeko Aena-ren sistema berria da. Hau erabili ahal izateko, ibilgailuaren matrikula-zenbakia eta erabiltzaileak Aena Klubean duen profilean emandako kreditu-txartelaren datuak tratatuko dira.

      Matrikula bidezko Ordainketa zerbitzuak ibilgailuaren matrikula erregistratzen eta identifikatzen du aparkalekuan sartzen denean eta handik irtetean; beraz, ez da txartelik behar sartzeko eta irteteko. Aparkalekuan sartzean, irakurgailuak matrikula identifikatuko du, Matrikula bidezko Ordainketa zerbitzua kontratatu duen erabiltzaileak erregistratu duenarekin bat baitator; hortaz, hesia automatikoki irekiko da eta aparkalekuan sartu ahal izango da. Zerbitzuak autoetarako baino ez du balio; motozikletek ezin dute Matrikula bidezko Ordainketa zerbitzua erabili, oso zaila baita beren matrikulak irakurtzea.

      Klubaren deskontuez baliatzeko, itzulerako hegaldiaren ontziratzeko txartela eskaneatu beharko duzu, zenbateko berria kalkulatu eta automatikoki gorde dadin.

  • Argitalpenen Salmentari dagokionez, Argitalpenen Dendaren bidez egiten diren eskaerak kudeatzea da helburua. Horrez gain, baimena ematen badiguzu, eskura dituzun abantailei buruzko informazioa helaraziko dizugu, bai eta Argitalpenen Salmentari dagokionez Aena-k eskaintzen dituen zerbitzuei lotuta interesgarri suerta dakizukeen informazioa ere. Halaber, merkataritza-jakinarazpenak eta publizitatea ere bidaliko dizugu elektronikoki, adibidez, promozioak edo egun zehatzetan erabiltzeko deskontu-txartelak: Liburuaren Egunean, Liburu Azokan, Black Friday delakoan eta abar. Tratamendua kontratuaren betearazpenean eta zure baimenean oinarritzen da.
  • Aena-ko Aparkalekuen Erreserbari dagokionez, webgunearen bidez erreserbatzen duzun aparkalekua kudeatzea da helburua, eta zuretzat interesgarria izan daitekeen informazioa bidaltzea. Horrez gain, baimena ematen badiguzu, jakinarazpen komertzialak eta publizitatea bidaliko dizkizugu elektronikoki, adibidez, bidaiarientzako interesgarria izan daitekeen informazioa biltzen duten aldizkariak, aireportuko dendetan (Aena-renak zein hirugarrenenak) dauden promozioak edo horietan erabiltzeko deskontu-txartelak, jarraian aipatzen diren alorretakoak: automobilgintza eta ibilgailuen alokairua; aisia; bidaia-agentziak; turismoa; garraioak; aire-konpainiak; jatetxeak; ehungintza; moda; edertasuna eta kosmetika; finantzen eta aseguruen arloa; egunkari eta aldizkariak; jokoak eta apustuak. Tratamendua kontratuaren betearazpenean eta zure baimenean oinarritzen da.
  • Aireportuetako VIP Zerbitzuei dagokienez, webgunearen bidez erreserbatzen duzun VIP aretoetarako sarbidea kudeatzea da helburua, eta zuretzat interesgarria izan daitekeen informazioa bidaltzea. Horrez gain, baimena ematen badiguzu, jakinarazpen komertzialak eta publizitatea bidaliko dizkizugu elektronikoki, adibidez, bidaiarientzako interesgarria izan daitekeen informazioa biltzen duten aldizkariak, aireportuko dendetan (Aena-renak zein hirugarrenenak) dauden promozioak edo horietan erabiltzeko deskontu-txartelak, jarraian aipatzen diren alorretakoak: automobilgintza eta ibilgailuen alokairua; aisia; bidaia-agentziak; turismoa; garraioak; aire-konpainiak; jatetxeak; ehungintza; moda; edertasuna eta kosmetika; finantzen eta aseguruen arloa; egunkari eta aldizkariak; jokoak eta apustuak.

    VIP Zerbitzuen erabiltzaileek Lehentasunezko Sarbiderako Eskubidea erabili ahal izango dute (Fast Line), “bide azkarra” edo “lehentasunezko sarbide” ere deiturikoa. Horren bidez, lehentasuna izango dute segurtasun-kontrolen iragazkiak igarotzeko. Tratamenduaren helburua da webgunearen bidez egindako lehentasunezko sarbidearen eskubidea eskuratu dezazun kudeatzea, bai eta zuretzat interesgarria izan daitekeen informazioa bidaltzea ere. Tratamendua kontratuaren betearazpenean eta zure baimenean oinarritzen da.

  • MUP Zerbitzuei dagokienez, Aena-ren webguneko inprimakiaren bitartez ematen dizkiguzun datuak mugikortasun urriko pertsonei laguntzeko eskatzen duzun zerbitzua kudeatzeko erabiliko dira, bai eta zerbitzua hobetzera zuzendutako gogobetetasun-inkesta bat bideratzeko ere.
  • Enpresaren Erantzukizunaren Blogari dagokionez, blogeko albisteei buruzko informazioa, informazio-buletina edo newsletterra, eta Aena-ren Gizarte Erantzukizun Korporatiboko proiektu zein ekimenei lotutako nobedadeak posta elektronikoz jasotzeko harpidetzak kudeatzea du helburu. Tratamendu hori zure baimenean oinarritzen da.

Erabiltzaileak, bere enpresaren izenean, enpresei zuzendutako zerbitzuren bat eskatuko balu (adibidez, Enpresak ataria), bere datu pertsonalak, enpresaren ordezkari gisa, eskatutako zerbitzua kudeatzeko erabiliko dira. Halaber, zure enpresarekin harremanetan jartzeko erabili ahalko dira datuok, hori guztia kontratuaren betearazpenean, interes legitimoan, lege-betekizunean edo baimenean oinarrituta, dagokionaren arabera.

Noiz arte gordeko ditugu zure datuak?

Bildu ziren helburuak betetzeko beharrezkoa den denboraz gordeko dira zure datuak.

Ondoren, datuak tratatzearen ondorioz erreklamazioak eta erantzukizunak sor daitezkeen bitartean gordeko dira zure datuak, betiere bildu ziren helburuaren baitan.

Nori jakinaraziko zaizkio nire datuak?

Honako hauek dira aurreikusitako jakinarazpenak:

  • Administrazio-prozeduretan eta Prozedura Judizialetan tartean dauden erakundeei (hala badagokio).
  • Epaitegi eta Auzitegiei (hala badagokio).
  • Segurtasun Indar eta Kidegoei eta Aduana-Agintaritzari (lege-betebeharrak betetze aldera).
  • Zure bankuari edo kutxari, emandako zerbitzuak ordaintzeko.
  • Aire Segurtasunerako Estatuko Agentziari (AESA), ikuskaritza-jarduerak egiteko.
  • Zure Hegazkin-Konpainiari, hegazkinean igotzeko atera sartzeko igaro beharreko segurtasun iragazkietan edo fakturazio-helburuetarako zure hegazkin-konpainiarekin lotutako zerbitzuren bat emanez gero (esaterako, VIP aretoak).
  • Zure erreklamazioa edo kexa izapidetzean tartean dauden beste erakunde batzuei.
  • Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia S.M.E-ri Aena-ko webgunean Aireportu horren zerbitzu baterako erreserbaren bat eginez gero.
  • Aena Desarrollo Internacional S.M.E., S.A.-ri erakunde horretara zuzendutako eskaera, erreklamazio edo kexaren bat eginez gero edo zerbitzuren bat eskatuz gero.
  • Legeak hala agintzen duenean, pertsonei, erakundeei edo agintaritzei.
  • Aukeraketa-prozesuetako onuradun diren Aena taldeko erakundeei lanpostu baterako eskaera eginez gero. Hauek izango lirateke aipatu erakundeak, beraz:

    • Aena SME, S.A., Madrilgo Merkataritza Erregistroan erregistratuta, 28.806. liburukian, 211. folioan, 8. atalean eta M-518648 orrian, A86212420 IFK zenbakiarekin, eta calle Peonias, 12, 28042, Madril helbidea duena.
    • Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia S.M.E., S.A., Murtziako Merkataritza Erregistroan erregistratuta, 3294 liburukian, 63 folioan, MU93208 orria, A-73988313 FIK zenbakiarekin, eta Avenida España 101, Valladolises y Lo Jurado, 30154 Murtzia helbidea duena.
    • Aena Desarrollo Internacional SME, S.A., Madrilgo Merkataritza Erregistroan erregistratuta, 11.288. liburukian, 153. folioan, 8. atalean eta 4. orrian, A37250883 IFK zenbakiarekin, eta calle Peonias, 12, 28042, Madril helbidea duena.

Aena, Aena Desarrollo Internacional eta Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia izango dira zure datu pertsonalen tratamenduaren arduradunak. Datuok webgunean kudeatutako lan-eskaerak eta aukeraketa-prozesuak kudeatzeko erabiliko dira. Hala, ez da aurreikusten datuen lagapen gehiagorik ez eta nazioarteko transferentziarik ere, lege-betekizunak horrela ezarri ezean.

Zein segurtasun-neurri bermatzen dira zure datuei dagokienez?

Aena-k eta Aena Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia-k, tratamenduaren arduradun gisa, beharrezko neurri teknikoak edo antolaketakoak hartuko dituzte datuen segurtasuna bermatze aldera, datuak aldatu edo galdu ez daitezen eta inork erabili edo ikusi ez ditzan.

Nola erabil ditzaket nire eskubideak?

Nahi duenak galdetu dezake bere datu pertsonalak tratatzen diren ala ez. Horrez gain, Datuak Babesteari buruzko Araudi Orokorraren arabera, interesdunak eskubide hauek ditu:

  • Bere datuak atzitzeko.
  • Bere datuak zuzendu edo ezabatu daitezela eskatzeko.
  • Bere datuen tratamendua mugatzeko.
  • Bere datuak eramateko.
  • Bere datuen tratamenduari uko egiteko.

Datuak atzitzeko, zuzentzeko, ezeztatzeko, ezabatzeko, horiei aurka egiteko eta tratamendua eta eramangarritasuna mugatzeko eskubideak erabil ditzakezu, bai eta zure baimena kentzekoa ere, AENA, S.M.E., S.A.-ren aurrean zein Aena Sociedad Concesionaria del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia S.M.E., S.A.-ren aurrean, ondorengo helbide elektroniko honen bidez ocpd@aena.es edo calle Peonías, 12, 28042 Madril helbidera idatzia bidaliz edo Zerbitzu Telematikoen Atariaren bidez (https://serviciostelematicos.aena.es).

Nola jar naiteke harremanetan Datuen Babeserako Ordezkariarekin?

Datuak babesteari buruzko zalantzarik izanez gero, Aena-ren Datuak Babesteko ordezkariarekin harremanetan jar zaitezke helbide elektroniko honen bitartez: dpd@aena.es.

Halaber, erreklamazioa jarri ahal izango duzu Datuak Babesteko Espainiako Bulegoan (AEPD), hura arduratzen baita Espainian datuen babesa gainbegiratzeaz eta kontrolatzeaz.