Formulaire de réservation de visites d’information 2024-2025

Formulaire de réservation 2024-2025 pour l’aéroport Gérone-Costa Brava

Remplir un formulaire par groupe. Par exemple, si vous souhaitez venir avec deux groupes, CP "A" et CP "B", il faut remplir un formulaire pour chaque groupe.

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Quand vous aurez rempli ce formulaire et accepté les conditions de service, votre demande sera enregistrée. Nous vous informons qu’Aena SME S.A., en tant que responsable du fichier, traitera les données dans le but de gérer la consultation. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de portabilité et de limitation du traitement en envoyant un courrier électronique à ocpd@aena.es ou par le biais du portail des démarches et réclamations (https://tramitesyreclamaciones.aena.es). Pour toute information complémentaire, vous pouvez vous adresser à notre délégué à la protection des données en écrivant à l’adresse électronique : dpd@aena.es Vous pouvez également présenter à tout moment une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (https://www.aepd.es).

VISITES GUIDÉES : Réglementation applicable :
Pour des raisons opérationnelles, les visites guidées auront lieu du lundi au vendredi entre 10 h 30 et 12 h 30, heure locale. La PONCTUALITÉ est de rigueur, car la visite implique tout un système opérationnel et de sécurité incluant plusieurs groupes de travailleurs. Le nombre maximum de participants est limité à 30 par visite.

La visite est gratuite et aux frais de l’aéroport.

Pour des raisons de sécurité, il est interdit, dans certaines zones, de prendre des photos et/ou d’enregistrer des images, quel que soit l’appareil (aux points de contrôle de sécurité, côté air). En cas de doute, veuillez consulter le guide de la visite.

Les moniteurs seront responsables du bon comportement et du contrôle des participants, la responsabilité de l’aéroport se limitant à mettre en place les mesures de sécurité aéroportuaire appropriées et à veiller à leur respect.

Dans le cas des visites scolaires, les élèves doivent être des élèves de l’école agréée et donc couverts par l’assurance scolaire. Avant la visite, il est primordial que les enseignants expliquent aux élèves l’importance de se comporter correctement sur tout le parcours, afin d’interférer le moins possible avec le travail des différents employés de l’aéroport. Veuillez ne pas transporter de sacs à dos, sacs ou tout type de récipient contenant des liquides (bouteilles d’eau, etc.) pendant la visite, pour respecter les règles de sécurité en vigueur dans les zones d’accès restreint.

Tous les éducateurs, accompagnateurs et/ou assistants devront être munis d’une pièce d’identité afin de pouvoir être correctement identifiés – ceci ne s’applique pas aux mineurs qui n’ont pas
de pièce d’identité.

L’aéroport se réserve le droit d’annuler la visite pour des raisons imprévues, sans que cela donne lieu à une quelconque réclamation de la part de l’organisme ayant demandé la visite.

Le point de rencontre pour la visite se situe à l’entrée de l’aérogare, dans la zone des départs, au niveau des comptoirs d’enregistrement.

Les bus stationneront sur le parking réservé aux bus sur les quais 13 à 24.

Itinéraires

Itinéraire unique

Les visites commencent à 10 h 30 et durent de 1,5 à 2 heures. Le technicien chargé des passagers, usagers et clients guidera les visiteurs tout au long de l’itinéraire, il expliquera le fonctionnement et la structure et présentera les différentes interventions des professionnels qui travaillent à l’aéroport.

L’itinéraire de la visite inclura la partie air (zone d’accès contrôlé) et la partie terre (zone d’accès restreint au terminal et zones publiques). Cet itinéraire peut être modifié et adapté aux besoins opérationnels et de sécurité de l’aéroport, ainsi qu’au type de visiteur et suivant la météo.

Les visiteurs effectueront l’itinéraire d’un passager en provenance ou en partance, du point d’enregistrement à la porte d’embarquement numéro 15, d’où ils accéderont à la partie air, avant de retourner dans le bâtiment du Terminal par la salle des arrivées (porte Bravo par défaut), si les opérations et la météo le permettent.

ENREGISTREMENT
Dans la zone d’enregistrement, le technicien chargé des passagers, usagers et clients installera les écoliers devant le comptoir (généralement les comptoirs 1 à 4). Les explications comprennent les points suivants :

Accueil et présentation de la visite.
Les bases de l’aéroport
Arrivée à l’aéroport (zone des départs, rez-de-chaussée).
Informations sur les vols (écrans SIPA).
Comptoir d’enregistrement : simulation d’enregistrement
Service PMR.
Services dans la zone publique / Signalisation / Service PMR.

CONTRÔLES
L’accès à la zone d’embarquement réservée aux passagers se fera par défaut par les points de contrôles de sécurité et nous aborderons les objets interdits, la réglementation sur les liquides, etc. L’accès à la zone d’embarquement pourra se faire par le point de contrôle de l’équipage, en fonction de la situation en temps réel.

SALLE D’EMBARQUEMENT
La visite inclura les points suivants :

Espace d’attente et de loisirs et offre commerciale (zone d’embarquement, boutiques, Internet, restaurants, presse, terrasses, etc.).
Embarquement (contrôle des papiers, etc.)

De ce point, on pourra voir les mouvements sur la plateforme et l’assistance aux avions (handling de rampe, ravitaillement en carburant, véhicules TOAM, ambulift...), le roulage et le décollage des avions et la tour de contrôle (TWR).

PLATEFORME
Accès à la partie air par la porte d’embarquement numéro 15, jusqu’aux stands 14/15 par un passage piéton et une voie piétonne indiquée dans l’annexe 1 (itinéraire 1), où différents collectifs seront présentés en fonction de leur disponibilité (service d’extinction d’incendies (SEI), technicien chargé des mouvements dans la zone d’opération (TOAM), technicien chargé du contrôle de la faune).

Pour des raisons de sécurité, les élèves seront accompagnés par des adultes (enseignants, tuteurs ou moniteurs) pendant toute la durée de l’itinéraire côté air, et il est très important que le nombre d’adultes accompagnant les élèves soit en adéquation avec le nombre d’élèves afin de garder les groupes sous contrôle à tout moment. Il faudra à tout moment emprunter les passages pour piétons (voies vertes, rampes, passages pour piétons, passages avec des chaînes).

Le technicien chargé des passagers, usagers et clients pourra prendre des photos côté air avec son appareil, à la demande de l’école, exclusivement dans la zone des stands 14/15. Les visiteurs ne sont pas autorisés à prendre des photos.

RÉCEPTION DES BAGAGES
Au cours de cette phase, les visiteurs effectueront l’itinéraire d’un passager arrivant dans l’aéroport, en suivant le processus inverse indiqué sur le plan de l’annexe 1 (itinéraire 2), des stands 14/15 jusqu’au hall d’arrivée Bravo, qui sera le hall où l’on entrera par défaut. Les visiteurs pourront voir :

Système de bagages (Hippodromes).
Contrôle des papiers, en fonction de l’origine du passager.
Tapis de récupération des bagages et écrans d’information sur les arrivées des vols.

FIN DE LA VISITE
La visite se termine dans le hall des arrivées. Dans cette dernière phase, les points suivants sont abordés :

Moyens de transport (taxi, bus, véhicule privé, location de voiture)
Collecte des gilets et les badges.
Remise du matériel scolaire correspondant au cycle éducatif. S’il s’agit d’un document numérique, le département des services aéroportuaires se chargera de l’envoyer par courrier électronique.
Départ des visiteurs.