Aeropuerto de Tenerife Sur

El aeropuerto dispone de servicio gratuito de asistencia a los pasajeros con movilidad reducida. Solicita asistencia para que a tu llegada al aeropuerto todo esté dispuesto.

Solicita en nuestra web el servicio de asistencia a personas con movilidad reducida, al menos con 48 horas de antelación.

Recuerda que siempre deberás comunicar tus necesidades a tu compañía aérea para asegurar tu plaza en el avión.

Aena pone también a tu disposición un servicio telefónico que atenderá tus necesidades de movilidad reducida las 24 horas del día.

Teléfono (+34) 91 321 10 00.

> Personas con discapacidad auditiva

solicitar asistencia

El aeropuerto de Tenerife Sur cuenta con puntos de encuentro asociados al servicio de ayuda a personas con movilidad reducida.

• Vestíbulo de facturación Edificio Terminal
• Vestíbulo publico zona llegadas Edificio Terminal
• Zona de embarque Edificio Terminal
• Acera llegadas Edificio Terminal junto parada de taxis
• Acera salidas Edificio Terminal junto aparcamiento

Distinguiendo los casos de existencia de preaviso de los de no, y los pasajeros de salida de los de llegada, estos son los tiempos máximos de espera:

Tiempo máximo de espera hasta la asistencia en salidas con preaviso

• 100% usuarios: 10 minutos desde el aviso de llegada.

Tiempo máximo de espera hasta la asistencia en salidas sin preaviso

• 100% usuarios: 15 minutos desde el aviso de llegada.

Tiempo máximo transcurrido hasta la disponibilidad del servicio en llegadas con preaviso

• 100% usuarios: 5 minutos desde la llegada* del avión.

Tiempo máximo transcurrido hasta la disponibilidad del servicio en llegadas sin preaviso

• 100% usuarios: 10 minutos desde la llegada* del avión

* Se considera hora de llegada del avión la hora de calzos.

En cumplimiento del Reglamento (CE) 1107/2006 del Parlamento Europeo, se pone en marcha a partir del 26 de julio de 2008 en todos los aeropuertos europeos un servicio de atención a los pasajeros con movilidad reducida.

Esta medida comunitaria supone un gran avance social para las personas con discapacidad y por esta razón, se han dispuesto todos los recursos económicos, materiales y humanos necesarios para hacer posible que en todos los aeropuertos españoles se preste un servicio de calidad que garantice que todas las personas puedan disfrutar del transporte aéreo entre cualquier punto de la geografía europea, sea cual sea su discapacidad.