Información

Puntos de información

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Servicios de información para prestar ayuda y orientación a los pasajeros.

Puntos de información del aeropuerto
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Azafatas virtuales
  • Teléfono: (+34) 91 321 10 00
Conexión de vuelos
  • Teléfono: (+34) 91 321 10 00
Seguridad

Ayuda y atención al viajero para el paso del filtro de seguridad.

    Información del aeropuerto

    Un equipo de «chaquetas verdes» (denominados así por el color de su uniforme) ofrecen ayuda y atención al viajero en numerosos puntos de información repartidos por el aeropuerto.

    • Teléfono: (+34) 91 321 10 00
    Puntos de información de compañías aéreas
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    Air Europa

    Conexión de vuelos.

    Emirates

    Conexión de vuelos.

    • Teléfono información y reservas: 912 757 792
    Ground Force

    Atención a compañías asistidas.

      Iberia

      22 puntos de atención (máquinas) que tienen como principal objetivo dar información y agilizar la asistencia a los pasajeros.

      Situados en las zonas de embarque y llegadas de la T4 y T4S, proporcionan información sobre el estado de los vuelos, servicios de Iberia y de otras empresas (tiendas, policía, etc), planos de la Terminal T4 y derechos del pasajero.

      También permiten, en caso de pérdida de conexión, obtener la tarjeta de embarque para el nuevo vuelo y el bono de comida u hotel si procede.

      • Teléfono de información: 901 111 500
      Iberia

      Conexión de vuelos.

      • Teléfono información y reservas: 901 111 500
      LATAM Airlines

      Conexión de vuelos.

      • Teléfono información y reservas: 902 112 424
      WFS

      Representante de Aegean, Alitalia, Brussels, Norwegian, Pegasus, TAP Air Portugal, Transavia y Wizz Air.

      • Atención al cliente: 913 243 677
      • Teléfono de equipajes perdidos: 913 243 678
      Información turística
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      Ayuntamiento de Madrid

      Oficinas T1 y T2 temporalmente cerradas

      • Teléfono: 915 787 810
      • Fax: 915 310 074
      • Horario: 9.30 a 20.30.
      Comunidad de Madrid

      Oficinas T1 y T2 temporalmente cerradas.

      • Fax T1: 913 054 195
      • Fax T4: 913 338 274
      • Teléfono de información: 902 100 007
      • Teléfono T1: 913 058 656
      • Teléfono T4: 913 338 247
      • Email: turismo@madrid.org
      • Horario: 9.00 a 20.00. Domingos y festivos, 9.00 a 14.00.
      Información de transportes
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      Consorcio Regional de Transportes de Madrid
      Puntos de encuentro
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      Punto de encuentro