Lost and Found

Offices for claiming or recovering belongings left behind in the airport.

Lost and Found
Lost property

If you have lost any personal belongings on board an aircraft, please contact your airline.

To claim and/or collect lost property at the airport facilities:

El servicio de objetos perdidos es gratuito por lo que no se realizan envíos ni empaquetados.

  1. Envía un correo a tfs.objetosperdidos@aena.es con: fecha, lugar aproximado de la pérdida, descripción de los objetos, incluida marca, modelo, color, tamaño, roturas o manchas, etc…, así como tus datos de contacto. En la descripción de tus pertenencias, sé tan preciso como sea posible ya que la información facilitada deberá identificar inequívocamente los objetos.
  2. Confirmación: en caso de que tus objetos sean entregados a esta oficina, nos pondremos en contacto contigo correo electrónico, facilitándote el número de registro del mismo así como información sobre la forma y documentación necesaria para recogerlo (bien en persona o autorizando a un tercero).
  3. Recogida: una vez corroborada la documentación se podrá hacer entrega del objeto. El proceso puede llevar un tiempo, por lo que debes personarte en el aeropuerto con antelación suficiente..
  • Opening hours: 4.00 to 24.00 h.