Meet & Assist

Im Rahmen des Königlichen Dekrets 463/2020 vom 14. März, das den Alarmzustand für die Bewältigung der durch COVID-19 verursachten gesundheitlichen Krisensituation erklärt, wird Aena vorübergehend die Meet&Assist Service schließen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Beachten Sie bitte, dass von nicht unverzüglich notwendigen Reisen abgeraten wird. Sollten Sie aus diese Grund fahren kontaktieren Sie Ihre Fluggesellschaft vor dem Fliegen.

Exklusiver Service mit Begrüßung und Begleitung beim Abflug, bei der Ankunft oder während des Transits, der von unserem Personal von Meet & Assist erbracht wird.

Wichtige Daten

Öffnungszeiten:

Von 6:00 bis 23:00 Uhr. Juli und August von 6:00 bis 2:30 Uhr.

Kontakt:

Telefon: 952 048 854

E-Mail:: agp.meetassist@aena.es

Zugangsbedingungen

Exklusiver Service für Passagiere mit gültigem Beförderungsausweis.
Der Kauf muss mindestens 72 Stunden vorher erfolgen.
Sobald der Kauf abgeschlossen ist, setzen sich die Mitarbeiter von Meet & Assist mit dem Kunden telefonisch in Verbindung, um die Daten, den Treffpunkt, das Datum und die Uhrzeit des Service festzulegen.
Der Kunde vereinbart mit unserem Personal von Meet & Assist entsprechend der Abflug- oder Ankunftszeit des Fluges die Uhrzeit für die Abholung, und ob eine Nutzung der VIP-Lounge oder des Personal-Shopper-Services gewünscht wird.
Der Nutzer muss sich zur vereinbarten Zeit am Treffpunkt einfinden und sich gegenüber dem Personal von Meet & Assist ausweisen.
Die Mitarbeiter von Meet & Assist werden den Passagier die ganze Zeit begleiten und unterstützen, außer während des Aufenthaltes in der VIP-Lounge. Der Service ist allgemein auf eine Höchstdauer von drei Stunden begrenzt. Sollte es zu einer Flugverspätung kommen, kann diese Frist um die Dauer der entsprechenden Verspätung verlängert werden.

Regeln für die Nutzung (pdf, 58.14 kB)

Allgemeine Einkaufsbedingungen (pdf, 109.56 kB)

Serviceeinrichtungen

Begrüßung, exklusive Betreuung und Begleitung des Passagiers.
Hilfe bei der Abfertigung des Gepäcks.
Begleitung und Hilfe bei den Einreise- und Zollkontrollen im Flughafen.
Bevorzugte Schleuse bei der Sicherheitskontrolle (Fast Lane).
Kostenloses WLAN.
Aufenthalt in den VIP-Lounges von Aena mit folgenden Services: Catering, Zeitungen, Fluginformationen, Internetzugang, kostenloses WLAN (Entdecken Sie die Funktionsweise des WLAN-Services), Kinderspielbereich, Arbeitsbereich und Tagungsräume.
Hilfe bei der Gepäckausgabe.
Auskunft und Hilfe im Transitbereich und bei Anschlussflügen.
Verabschiedung und Hilfe bei Transfer- und Transportdiensten.

Tarife

Abflug