Meet & Assist

Compartiu:

En virtut de l'aplicació del Reial decret 463/2020 de 14 de març pel qual es declara l'estat d'alarma per a la gestió de la situació de crisi sanitària ocasionada pel COVID-19, Aena comunica el tancament temporal del servei Meet & Assist. Disculpin les molèsties.

Recordi que es desaconsella viatjar excepte per raons injornables. Si és el teu cas, recorda consultar amb la companyia aèria abans de volar.

Servei de benvinguda i acompanyament exclusiu en la sortida, arribada o trànsit realitzat pel nostre personal de Meet & Assist.

Dades d'interès

Horari:

6.00 a 23.00

Contacte:

Telèfon: 971 787 694

E-mail:: pmi.com.meetassist@aena.es

Condicions d'accés

Servei exclusiu per a passatgers amb títol de transport vàlid.
La compra es realitzarà amb un mínim d'antelació de 72 hores.
Una vegada realitzada la compra, els agents de Meet & Assist es posaran en contacte telefònicament amb el client per a concretar les dades, el punt de trobada, la data i l'hora del servei.
El client acordarà amb el nostre personal de Meet & Assist l'hora a la qual vol que li recullin, sobre la base de l'hora de sortida o arribada del vol i si va voler utilitzar la sala VIP i el servei de personal shopper.
L'usuari haurà de presentar-se en el punt de trobada a l'hora acordada i identificar-se al personal de Meet & Assist.
El personal de Meet & Assist acompanyarà i assistirà durant tot el temps al passatger, excepte durant l'estada a la sala VIP. La prestació del servei es limitarà, de forma genèrica, a un màxim de tres hores. En el cas que es produeixin demores en la sortida dels vols, aquest termini podrà ser ampliat per la durada del corresponent retard.

Normes d'ús (pdf, 58.14 kB)

Condicions generals de compra (pdf, 109.56 kB)

Serveis

Benvinguda, atenció exclusiva i acompanyament al passatger.
Assistència en facturació d'equipatge.
Acompanyament i assistència en controls aeroportuaris d'immigració i duanes.
Filtre preferent per als controls de seguretat(Fast Lane).
Estada a les sales Vip d'Aena amb els següents serveis: servei d'àpats, premsa, informació de vols, accés a Internet, wifi gratuït (descobreix com funciona el servei wifi), zona infantil, zona de treball i sales de reunions.
Assistència en la recollida d'equipatges.
Informació i assistència en trànsits i connexions de vols.
Comiat i assistència en serveis de transfer i transport.

Tarifes

Sortides