FAQ

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Si usted ha olvidado su contraseña y no puede acceder a su cuenta, pinche aquí.

¿Puedo ver mis pedidos realizados?

Yes, you can. You may see all your orders by logging into “My account” and clicking on “My orders”. You will see the receipts for all your previous orders.

¿Qué diferencia hay entre Dirección de Facturación y Dirección de Envío?

Para poder realizar la compra con éxito es necesario que indique dónde desea recibir la factura del pedido solicitado (Dirección de Facturación) y la dirección en la cual debemos entregar físicamente su pedido (Dirección de Envío). Lo más probable es que ambas direcciones coincidan con la Dirección Habitual que indicó cuando se registró por primera vez. En este caso no necesita rellenar de nuevo los datos, sino que bastaría con marcar la casilla "Usar Dirección Habitual".


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(Horario: de L a J, de 8.00 a 17.00). V, 8.00 a 15.00.

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