Información pasajeros

Los pasajeros procedentes de países que no pertenecen a la Unión Europea o al espacio Schengen (salvo los menores de 12 años y aquellos en tránsito internacional), deberán presentar de forma obligatoria uno de estos documentos:

• Un Certificado COVID digital de la UE o equivalente de vacunación frente a COVID-19 o un certificado negativo de una prueba diagnóstica de infección activa o un certificado de Recuperación tras haber pasado esta enfermedad. Puedes solicitarlo en el siguiente enlace.
• QR de Spain Travel Health (SpTH). Si no dispones del Certificado COVID Digital de la UE o equivalente UE, tendrás que cumplimentar el Formulario de Control Sanitario SpTH y obtener tu código QR de SpTH, introduciendo manualmente los datos de tu certificado de vacunación, recuperación o prueba diagnóstica. Saber más

Consulta las Preguntas y respuestas Spain Travel Health

• Manten el distanciamiento físico siempre que sea posible. 
• No es obligatorio el uso de la mascarilla en los aeropuertos pero sigue siéndolo en los transportes (avión, tren, autobuses, etc.).
• Se recomienda un uso responsable de la mascarilla en espacios cerrados de uso público en los que las personas transitan o permanecen un tiempo prolongado.
• Mantén medidas de prevención como la etiqueta respiratoria y la higiene de manos y evita tocar cara, nariz, ojos y boca. 
• Existen a tu disposición dispensadores de gel hidroalcohólico en todo el aeropuerto.
• No toques las superficies a menos que sea necesario y limita el contacto directo con otras personas en la medida de lo posible.
• Si no cumples las medidas de seguridad e higiene, la compañía aérea, autoridad sanitaria o las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado pueden denegarte continuar con tu viaje.

• Evita acudir al aeropuerto si presentas síntomas compatibles con la COVID-19 o te encuentras en periodo de aislamiento o cuarentena. 
• Lee detenidamente los folletos y material sobre salud que te proporcionará tu aerolínea. OneWorld, una alianza de 14 aerolíneas entre las que están Iberia, British Airways, Qatar Airways y American Airlines, ha creado un portal de información sobre Covid para explicar las medidas llevadas a cabo para proteger a sus pasajeros: https://www.oneworld.com/covid-19/oneworld-together
• Realiza el check-in online si es posible y lleva tu tarjeta de embarque en tu móvil o impresa al aeropuerto.
• Acude con tiempo suficiente al aeropuerto para pasar el proceso de facturación y los controles de seguridad.
• Comprueba los requisitos de control sanitario y la documentación de entrada al país que viajas.
• Lleva suficientes mascarillas y desinfectante de manos.

• En el aeropuerto encontrarás carteles informativos, mensajes en las pantallas digitales, así como a través de megafonía. Sigue en todo momento las indicaciones.
• Aena ha reforzado los protocolos de limpieza en todas las zonas del aeropuerto.
• Respeta las barreras o las señales que indican el distanciamiento físico.
• Minimiza el contacto con las superficies y objetos del aeropuerto y mantén las medidas de higiene recomendadas.
• Factura tu equipaje siempre que sea posible.
• Lleva mascarillas suficientes para el vuelo. Si no lo haces, pueden denegarte el embarque.

• Es obligatorio el uso de mascarillas a bordo de las aeronaves.
• La aerolínea te proporcionará material informativo sobre medidas preventivas durante el vuelo.
• Estate atento a la demostración de seguridad del personal de cabina para conocer las instrucciones específicas de tu vuelo.
• Reduce al máximo el uso de las boquillas individuales de suministro de aire.

• Manten el distanciamiento físico tanto como sea posible durante el desembarque.
• Minimiza la interacción con otras personas en la terminal de llegada.
• Recoge el equipaje de forma individual y abandona el edificio terminal lo antes posible.

• Si vas al aeropuerto con tu coche y usas un parking de Aena, podrás estacionar tu vehículo sin necesidad de dejárselo a un tercero o utilizar un transporte público tipo microbús o lanzadera.
• En el parking encontrarás carteles informativos con todas las medidas establecidas para garantizar un Parking Seguro. Entre ellas, el pago sin contacto, mantenimiento de la distancia de seguridad y disposición de geles hidroalcohólicos en puntos como cajeros automáticos, cajas manuales, ascensores y otros.
• Podrás entrar y salir de parking sin contacto mediante la apertura automática de las barreras si has utilizado el servicio de pago por matrícula o si accedes con una reserva previa (reserva prepago o pospago).
• Como medida de prevención, se recomienda el pago con tarjeta/ contactless.

• Entradas y salidas separadas para evitar el cruce de pasajeros.
• Existen dispensadores automáticos de gel hidroalcohólico.
• Aumento en la frecuencia de limpieza de las instalaciones.
• Como medida de prevención, se recomienda el pago con tarjeta/ contactless.
• En la medida de lo posible, se recomienda manipular solo los productos que se van a adquirir.

• No es obligatorio el uso de la mascarilla pero se recomienda un uso responsable en espacios cerrados públicos en los que las personas transitan o permanecen por un tiempo prolongado.
• Existen dispensadores automáticos de gel hidroalcohólico.
• La prensa tendrá un formato digital y podrá contestar a las encuestas de satisfacción a través de un QR.
• En la recepción dispone de información sobre las medidas de seguridad implantadas, impresas y descargables por código QR.
• El personal de la sala se encargará de indicar las medidas de higiene y asistirá a los pasajeros para acomodarlos en las instalaciones.
• Las salas de lactancia y las duchas serán servicios bajo demanda y se llevará a cabo su desinfección tras cada uso.
• Se ha aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección de áreas de exposición de alimentos.

• Uso de carteles informativos con las medidas de prevención adoptadas.
• Disposición de geles hidroalcohólicos y aumento en la frecuencia de limpieza de las instalaciones.
• Como medida de prevención, se recomienda el pago con tarjeta/ contactless.
• El personal del área de lavado de vehículos y limpieza no prestará ningún servicio dentro del vehículo mientras esté el cliente en su interior. Finalizada la limpieza, se desecharán de forma segura los equipos de protección y materiales empleados en los cubos con tapa habilitados para su depósito y posterior gestión.