Compromiso de calidad

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Compromisos de calidad con el cliente

Trabajamos de acuerdo con los siguientes compromisos de calidad:

  • Disponer de los recursos documentales y técnicos, adecuados y actualizados, para hacer posible el acceso a los servicios.
  • Facilitar el contacto con expertos en diferentes materias.
  • Seleccionar, adquirir y catalogar documentación especializada en aeropuertos y navegación aérea.
  • Mantener instalaciones adecuadas de consulta en sala.
  • Enviar la información solicitada en un plazo inferior a tres días, cuando se dispone de ella en los fondos del Centro.
  • Actualizar, mantener y publicar las bases de datos bibliográficas para su acceso a través de Internet.
  • Seleccionar, catalogar y generar mensualmente una reseña en español de los artículos más interesantes de las publicaciones recibidas.
  • Realizar mediciones periódicas sobre los niveles de calidad de los productos y servicios ofrecidos por el Centro.