Los agentes handling de terminal de mercancías que prestan sus servicios a las aerolíneas que operan en el aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat están comprometidos con la excelencia y la mejora continua en la prestación de sus servicios.

Fruto de ese compromiso es la adopción de unos indicadores y objetivos comunes, así como de un proceso de medición mensual de los mismos que permite la publicación trimestral de los indicadores de servicio que se muestran a continuación:

INDICADORES DE SERVICIO SEGUNDO TRIMESTRE 2019

Mercancías en importación puestas a disposición de los agentes o de los servicios aduaneros	Nº de partidas que componen la muestra	Objetivo	% de las partidas que cumplen el objetivo (*)
% de las partidas de carga general en AVIONES MIXTOS WB, cuyo RCF < ATA + 6 horas	7.565	95%	98,56%
% de las partidas de carga general en AVIONES MIXTOS NB, cuyo RCF < ATA + 4 horas	6.950	95%	99,49%
% de las partidas de carga con handling express en AVIONES MIXTOS, cuyo RCF < ATA + 2 horas	-	95%	-

* La medición se ha realizado sobre 14.515 partidas de importación en el segundo trimestre de 2019 de todos los agentes handling (no incluye WFS).