Què t’ofereix el servei

Et convidem a gaudir d’una atenció exclusiva als nostres aeroports amb el servei de benvinguda i acompanyament prèmium a la sortida, arribada o trànsit realitzat pel nostre personal de Meet & Assist.

  • Benvinguda, atenció exclusiva i acompanyament al passatger.
  • Assistència i acompanyament en el procés de facturació.
  • Controls aeroportuaris d’immigració i duanes.
  • Filtre preferent per als controls de seguretat.
  • Estada y lleure de tots els serveis de les sales vip d’Aena.
  • Assistència i acompanyament en la recollida d’equipatges.
  • Informació i assistència en trànsits i connexions de vols.
  • Comiat i assistència en serveis de transfer i transport.

Accés a Meet & Assist

Servei exclusiu per a passatgers amb títol de transport vàlid. La compra es realitzarà amb un mínim d’antelació de 72 hores. Una vegada realitzada la compra, els agents de Meet & Assist es posaran en contacte telefònicament amb el client per concretar les dades, el punt de trobada, la data i l’hora del servei.

L’usuari haurà de presentar-se en el punt de trobada a l’hora acordada i identificar-se el personal de Meet & Assist, que el acompanyarà i assistirà durant tot el temps, excepte durant l’estada a la sala VIP.

La prestació del servei es limitarà, de forma genèrica, a un màxim de tres hores. En el cas que es produeixin demores en la sortida dels vols, aquest termini es podrà ampliar per la durada del retard corresponent.