ASQ-Qualitätsauszeichnungen

Der Flughafen Murcia-San Javier wurde bereits zwei Mal, 2014 und 2016, für die Qualität seines Services als bester europäischer Flughafen der Kategorie von unter zwei Millionen Passagieren mit dem ASQ-Preis (Airport-Service-Quality) ausgezeichnet, der vom Verband der Airports Council International (ACI) verliehen wird.

Der Flughafen Murcia-San Javier nimmt seit 2013 am ASQ-Programm teil und ist einer der wenigen Flughäfen, dem bereits zwei Mal eine Auszeichnung des ACI verliehen wurde.

Diese Auszeichnung basiert auf den Ergebnissen der ACI-Umfragen des internationalen ASQ-Programms zur Wahrnehmung der Servicequalität von Passagieren. Für die ASQ-Erhebungen werden Fluggäste gebeten, in einem Fragebogen 34 verschiedene Gesichtspunkte zu bewerten wie die Zugänglichkeit, die Einrichtungen, die Freundlichkeit des Personals, die Sicherheit, die Qualität der Speisen und die Wartezeit an den Sicherheitskontrollen. Der Flughafen Murcia-San Javier erhielt unter anderem in den Kategorien Fortbewegung am Flughafen, fußläufige Entfernungen im Terminal, Sauberkeit und allgemeine Zufriedenheit die maximale Punktzahl.

Das ASQ-Programm ist als globaler Standard der Flughafenindustrie zur Messung der Zufriedenheit der Passagiere bekannt und ist weltweit führend im Vergleich von Leistungsindikatoren. Es wird in 320 Flughäfen umgesetzt; jedes Jahr werden 600.000 Umfragen auf 41 Sprachen in 84 Ländern durchgeführt.