Sistema de calidad
Aseguramos la calidad en la coordinación del tráfico aéreo y los sistemas de información aeronáutica.
Certificación ISO 9001:2000
La División de Información Aeronáutica (AIS España), actuando en nombre de las autoridades de Aviación Civil del Estado, es la entidad encargada de prestar el Servicio de Información Aeronáutica, siendo responsable de recibir u originar, cotejar o ensamblar, editar, formatear, publicar/almacenar y distribuir información/datos aeronáuticos necesarios para garantizar la seguridad, regularidad y eficiencia de la Navegación Aérea en España.
De acuerdo con el Anexo 15 de la OACI, y con el objetivo de mejorar sus servicios y garantizar la calidad de los datos publicados, los Servicios de Información Aeronáutica de España han considerado necesario definir e implantar un Sistema de Gestión de la Calidad.
Siguiendo las recomendaciones de OACI de certificar el sistema según los estándares ISO9000, en julio de 1999 el sistema de calidad de la División de Información Aeronáutica (AIS España) fue evaluado por la empresa SGS ICS Ibérica AEIE obteniendo la certificación UNE-EN-ISO 9002:1994, la cual fue adaptada al estándar UNE-EN-ISO 9001:2000 en marzo de 2002.La certificación fue siendo renovada hasta que en julio de 2007 la dirección de Navegación Aérea obtuvo la certificación UNE-EN-ISO-9001:2000 tras ser evaluado su Sistema de Gestión de Calidad por AENOR, quedando el sistema de calidad de la División de Información Aeronáutica incluida dentro de este sistema de gestión integrado (SIG) y por tanto del alcance de esta certificación.
La certificación comprende todas las actividades de:
- Recibir / originar, cotejar o ensamblar, editar, formatear, publicar / almacenar y distribuir información / datos aeronáuticos contenidos en:
- Documentación Integrada de Información Aeronáutica (AIP, Enmiendas de la AIP, Suplementos de la AIP, AIC, NOTAM y PIB, Listas de verificación y Listas de NOTAM válidos).
- Manual VFR y enmiendas al manual.
- Cartografía Aeronáutica.
- Informes, Normas y Manuales Técnicos.
- Comercializar y/o distribuir productos propios AIS y de la OACI.
El Sistema de Gestión de Calidad establecido proporciona a los usuarios la garantía y confianza necesarias para que la información y datos que se suministren satisfagan los requisitos estipulados en materia de calidad, fomentando la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema y promoviendo medidas para obtener la mejora continua de los procesos como la selección continua de proveedores comprometidos con la Calidad, la prevención de las No Conformidades, la gestión adecuada de las quejas y reclamaciones, la medición mediante indicadores adecuados a cada proceso, la formación continua del personal así como el fomento de la innovación y el desarrollo tecnológicos.
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