Personnes souffrant d'un handicap auditif


Aena dispose d'une ligne téléphonique d'informations et d'accueil spécialement destinée aux passagers souffrant d'un handicap auditif et/ou de difficultés pour s'exprimer.

Ce service permet à l'utilisateur de se mettre en contact avec le service d'informations et d'accueil depuis son portable en mode texte et en temps réel, et sans avoir besoin d'une aide extérieure.

Les personnes intéressées peuvent accéder aux instructions pour télécharger gratuitement sur leur téléphone portable le logiciel nécessaire à l'utilisation de ce service. Ils pourront dès lors appeler les 902 404 704 / (+34) 91 321 10 00, pour demander des informations et/ou effectuer une demande d'assistance dans les aéroports espagnols.

Le service est disponible de 07:00 à 24:00 heures, tous les jours de l'année.

Accès aux instructions (ToMobile de Telesor)